ไม่ได้ใช้ซิมทรู แต่ทรูยังคิดค่าบริการ

จากภาพนะคะ เราใช้ซิมทรูมานานละ เพราะใช้ไวไฟบ้านแถมกล่องทรู แล้วส่งซิมมาให้เพิ่ม ซิมนี้ฟรีเน็ต 10G ต่อเดือน  แต่ต้องจ่ายเพิ่มอีกเดือนละ 100 บาท
แต่พักหลังมันเพิ่มขึ้น จึงคิดว่าคงเพราะใช้เน็ตเกิน และโทรเกินมา เลยเก็บเพิ่มอันนี้เข้าใจ
แต่...เดือนนี้ เก็บเพิ่มอีก ซึ่งไม่ได้ใช้ซิมนี้แล้ว ถอดออกแล้ว ไม่ได้ใช้เน็ต หรือโทรออก แต่ทำไมเก็บเพิ่มตั้ง 300+ บาทคะ
สามารถยกเลิกซิมได้มั้ยคะ เปลืองเงินมาก ไม่ได้คุ้มค่าอะไรเลยสักนิด