แจ้งปัญหา คืนวันที่ 29 เวลาประมาณ 5ทุ่มกว่า โอนจาก กสิกร มา กรุงเทพ ลูกค้าโอนเงินมาให้ผม เป็นเงินจำนวนนึง และผมเป็นบัญชีผู้รับที่ ธ.กรุงเทพ ตามเรื่องแจ้งเรื่องตั้งแต่วันที่ 30ที่ กสิกร และกรุงเทพ ส่วนตัวผม โทรทั้ง2ธนาคาร กสิกรเค้าไม่ค่อยอยากคุยกับผม เพราะผมไม่ใช่เจ้าของบัญชี แต่พอผมโทรเข้า กรุงเทพ กรุงเทพก็แจ้งผมมาว่าตรวจสอบอะไรไม่ได้ อันนี้ระบบกรุงเทพปกติ มีปัญหาจากทางกสิกร ผมนี่พูดไม่ออกเลย ไม่รู้จะไปตามกับใคร เลยลองถามกสิกรใหม่ แล้วถ้าเกิดกรณีแบบนี้ตอนไหนผมจะได้เงินคืน เค้าอธิบายเหมือนว่า มีการโอนเงินระหว่างธนาคาร มันเลยอาจมีปัญหาได้ในบางกรณี แต่เงินจะเข้า เค้าบอกวันที่ 5 ช่วงบ่ายๆ ยอดเงินจะเข้าบัญชีปลายทางซึ่งนั่นคือบัญชีผมนั่นเอง
ณ วันนี้ วันที่ 6กรกฏาคม2559 ผมตื่นเช้ามาเช็คเงิน ปรากฏว่ามันไม่เห้นจะมียอดเงินตามที่เค้าอ้างหรือแจ้งมาเลย ก็เลยมีความตั้งใจจะเช็คและติดตามอีกในวันนี้แหละ จะเอาให้ได้ ผมไม่รู้จะเริ่มยังไงเลยโทรหาลูกค้าก่อนเลยบอกว่ายังไม่ได้เงินเลยพี่ รบกวนพี่ช่วยโทรถามกสิกรให้ผมหน่อยได้ไหม บังเอิญลูกค้าผมก็ดี๊ดี ตามกสิกรให้ โทรไปกสิกร แจ้งเรื่องให้เสร็จสับ กสิกรบอกมาว่ารับเรื่องไว้แล้ว เค้าจะตรวจสอบให้ภายใน2วันคับ แล้วจะติดต่อลูกค้าผมกลับมา หลังจากนั้นเพียงแค่ช่วงบ่ายๆของวันนี้เอง กสิกรโทรกลับมาหาลูกค้าผม และบอกยืนยันเลยว่า กสิกรทำเรื่องโอนเงินให้แล้วเรียบร้อย แต่ไม่ได้บอกว่ามันเข้าตั้งแต่วันไหน ลูกค้าก็สอบถามแล้ว แต่บอกว่าให้บัญชีปลายทางเช็คเงินดู ว่าเงินเข้าแล้ว ถ้ายังไม่เข้า ปัญหานี้จะเกิดกับ ธ.กรุงเทพแล้ว สรุปตอนนี้ตามที่เข้าใจคือ ขี้มันโยนมาที่คุณแล้วคับ ธ.กรุงเทพ และลูกค้าโทรแจ้งผมทันที ผมได้โทรเข้าธนาคารกรุงเทพทันทีทันใด ปรากฏว่า กรุงเทพ ไม่สามารถเช็คอะไรให้ได้เลย บอกว่าเราเป็นบัญชีผู้รับ ไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินที่หายไปนี้ได้เลย บอกให้ผมแจ้งเรื่องกับกสิกรและให้กสิกรตรวจสอบ ผมก็อ่าวสรุปกสิกรก็โยนมานี่ กรุงเทพก็จะโยนไปกสิกร และตะกี้ลูกค้าผมก็แจ้งเรื่องแล้ว จนกสิกรเค้าโทรมาบอกแล้ว ผมก็บอกกรุงเทพไปอย่างงั้น หรือพี่จะเอาโทรศัพท์ไปโทรหากันคุยกันให้รู้เรื่องเลยได้ไหม 2ธนาคารนี้อะ หรือจะให้ผมโทรประชุมสายเลยมั้ยคับ ผมถามอย่างงี้เลย ปรากฏคุยไปๆมาๆ เค้าก็บอกให้ผมแจ้งเรื่องในกสิกรเข้าไป บอกให้ดทร 02-8888888 ผมก็อะโอเค ผมจะบอกให้ลูกค้าโทรไปแจ้งอีก และได้วางสายทันที หลังจากนั้น ผมทำตามขั้นตอน ให้ลูกค้าโทรหากสิกรอีก โอเครบกวนหน่อยนะพี่ ช่วยโทรให้ผมอีกสักครั้ง ธ.กรุงเทพเค้าบอกผมมาแบบนี้จิงๆ ลูกค้าก็ โอเคพี่ ผมจะโทรให้อีก ผมไม่สบายใจเหมือนกัน
หลังจากนั้น ลูกค้าผมได้โทรแจ้งและ และได้บทสรุปจากกสิกรมาอีกครั้งนึงแล้วได้โทรมาแจ้งผมว่า ธ.กสิกรทำการโอนเงินไปให้บัญชีปลายทางคือ ธ.กรุงเทพไปแล้วเรียบร้อย และครั้งนี้ได้ถามด้วยว่ายอดมันเข้าวันไหน เค้าแจ้งมาว่า ยอดจะต้องเข้าเป็นวันที่ 29ของวันที่โอนเลย วันเวลา จะตรงตามนั้นทุกอย่างคับ จะไม่มีเรจวัน ถึงยอดจะเข้าหลังจากวันที่ 29 3หรือ4วันก็ตาม ยอดในสเตทเม้น จะต้องขึ้น วันที่ 29 เวลา5ทุ่มกว่าเท่านั้น ทันใดนั้น ผมก็เริ่มมีความหวังละ กสิกรก็ยืนยันมาอย่างงั้น (เอาน่า มันเช็คแล้วเช็คอีก ยังไงวันนี้ได้เงินคืนแน่ๆ)
ด้วยความชื่นอกชื่นใจจากกสิกร หลังจากนั้น กระผม ปลายทาง ธ.กรุงเทพ โทรเข้า ธ.กรุงเทพทันทีทันใด พี่คับลูกค้าผมถามกสิกรแล้วเป็นที่เรียบร้อย รับเรื่องและยืนยันว่าโอนเงินให้ ธ.กรุงเทพเป็นที่เรียบร้อยคับ ทีนี้ให้ผมทำยังไงอะคับ รอสายไปพักใหญ่เลยหละคับ ก็ยังไม่ได้บทสรุป มีความรู้สึกว่ายังโยนกันไปมา พี่พนักคนนี้ ล่าสุด คุยดีเข้าใจง่าย บอกว่า เค้าจะรับเรื่องไว้ให้ และจะประสานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องตามให้อีกทีนึง ขอข้อมูลไปครบเซต ทั้งบัญชีผู้โอน ผู้รับ วันเวลา บลา บลา บลา และจะติดต่อกลับวันพรุ่งนี้ คือวันที่ 7กรกฎาคม นั่นเอง เด๋วพรุ่งนี้มาดูกันคับผมจะได้มั้ย
ลืมบอกไปที่ผมโทรหาพนักงาน ธ.กรุงเทพแต่ละครั้ง ไม่เคยทำคุยกับคนเดิมสักที ทั้งๆที่ขอสายพี่นี้คับ ขอสายพี่นู้นคับ ก็ยังได้คุยกับคนใหม่ ตอนนี้ผมมีอยู่ 3ชื่อคับ ชื่อพนักงาน ธ.กรุงเทพ 1.ปร.ณั. 2.ณิ..รีย์ 3.ป.นทิ.ย์ 3คนคับไม่กล้าบอกเต็มๆเด๋วจะมีปัญหา เหนื่อยคับ ตามเงินทั้งวัน มันจะง่ายกว่านี้ ถ้าพวกคุณทั้ง2ธนาคารเอาข้อมูลพวกผมไปแล้วโทรคุยกันซะ
อาจจะพิม วกๆวนๆ เข้าใจยากมากๆสักนิด พอดีมือใหม่หัดพิมขออภัยคับพี่
แจ้งปัญหา ลูกค้าโอนเงินจากธ.กสิกร มาปลายทาง ธ.กรุงเทพของผมแต่เงินยังไม่เข้า ตั้งแต่วันที่ 29มิถุนายน2559
ณ วันนี้ วันที่ 6กรกฏาคม2559 ผมตื่นเช้ามาเช็คเงิน ปรากฏว่ามันไม่เห้นจะมียอดเงินตามที่เค้าอ้างหรือแจ้งมาเลย ก็เลยมีความตั้งใจจะเช็คและติดตามอีกในวันนี้แหละ จะเอาให้ได้ ผมไม่รู้จะเริ่มยังไงเลยโทรหาลูกค้าก่อนเลยบอกว่ายังไม่ได้เงินเลยพี่ รบกวนพี่ช่วยโทรถามกสิกรให้ผมหน่อยได้ไหม บังเอิญลูกค้าผมก็ดี๊ดี ตามกสิกรให้ โทรไปกสิกร แจ้งเรื่องให้เสร็จสับ กสิกรบอกมาว่ารับเรื่องไว้แล้ว เค้าจะตรวจสอบให้ภายใน2วันคับ แล้วจะติดต่อลูกค้าผมกลับมา หลังจากนั้นเพียงแค่ช่วงบ่ายๆของวันนี้เอง กสิกรโทรกลับมาหาลูกค้าผม และบอกยืนยันเลยว่า กสิกรทำเรื่องโอนเงินให้แล้วเรียบร้อย แต่ไม่ได้บอกว่ามันเข้าตั้งแต่วันไหน ลูกค้าก็สอบถามแล้ว แต่บอกว่าให้บัญชีปลายทางเช็คเงินดู ว่าเงินเข้าแล้ว ถ้ายังไม่เข้า ปัญหานี้จะเกิดกับ ธ.กรุงเทพแล้ว สรุปตอนนี้ตามที่เข้าใจคือ ขี้มันโยนมาที่คุณแล้วคับ ธ.กรุงเทพ และลูกค้าโทรแจ้งผมทันที ผมได้โทรเข้าธนาคารกรุงเทพทันทีทันใด ปรากฏว่า กรุงเทพ ไม่สามารถเช็คอะไรให้ได้เลย บอกว่าเราเป็นบัญชีผู้รับ ไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินที่หายไปนี้ได้เลย บอกให้ผมแจ้งเรื่องกับกสิกรและให้กสิกรตรวจสอบ ผมก็อ่าวสรุปกสิกรก็โยนมานี่ กรุงเทพก็จะโยนไปกสิกร และตะกี้ลูกค้าผมก็แจ้งเรื่องแล้ว จนกสิกรเค้าโทรมาบอกแล้ว ผมก็บอกกรุงเทพไปอย่างงั้น หรือพี่จะเอาโทรศัพท์ไปโทรหากันคุยกันให้รู้เรื่องเลยได้ไหม 2ธนาคารนี้อะ หรือจะให้ผมโทรประชุมสายเลยมั้ยคับ ผมถามอย่างงี้เลย ปรากฏคุยไปๆมาๆ เค้าก็บอกให้ผมแจ้งเรื่องในกสิกรเข้าไป บอกให้ดทร 02-8888888 ผมก็อะโอเค ผมจะบอกให้ลูกค้าโทรไปแจ้งอีก และได้วางสายทันที หลังจากนั้น ผมทำตามขั้นตอน ให้ลูกค้าโทรหากสิกรอีก โอเครบกวนหน่อยนะพี่ ช่วยโทรให้ผมอีกสักครั้ง ธ.กรุงเทพเค้าบอกผมมาแบบนี้จิงๆ ลูกค้าก็ โอเคพี่ ผมจะโทรให้อีก ผมไม่สบายใจเหมือนกัน
หลังจากนั้น ลูกค้าผมได้โทรแจ้งและ และได้บทสรุปจากกสิกรมาอีกครั้งนึงแล้วได้โทรมาแจ้งผมว่า ธ.กสิกรทำการโอนเงินไปให้บัญชีปลายทางคือ ธ.กรุงเทพไปแล้วเรียบร้อย และครั้งนี้ได้ถามด้วยว่ายอดมันเข้าวันไหน เค้าแจ้งมาว่า ยอดจะต้องเข้าเป็นวันที่ 29ของวันที่โอนเลย วันเวลา จะตรงตามนั้นทุกอย่างคับ จะไม่มีเรจวัน ถึงยอดจะเข้าหลังจากวันที่ 29 3หรือ4วันก็ตาม ยอดในสเตทเม้น จะต้องขึ้น วันที่ 29 เวลา5ทุ่มกว่าเท่านั้น ทันใดนั้น ผมก็เริ่มมีความหวังละ กสิกรก็ยืนยันมาอย่างงั้น (เอาน่า มันเช็คแล้วเช็คอีก ยังไงวันนี้ได้เงินคืนแน่ๆ)
ด้วยความชื่นอกชื่นใจจากกสิกร หลังจากนั้น กระผม ปลายทาง ธ.กรุงเทพ โทรเข้า ธ.กรุงเทพทันทีทันใด พี่คับลูกค้าผมถามกสิกรแล้วเป็นที่เรียบร้อย รับเรื่องและยืนยันว่าโอนเงินให้ ธ.กรุงเทพเป็นที่เรียบร้อยคับ ทีนี้ให้ผมทำยังไงอะคับ รอสายไปพักใหญ่เลยหละคับ ก็ยังไม่ได้บทสรุป มีความรู้สึกว่ายังโยนกันไปมา พี่พนักคนนี้ ล่าสุด คุยดีเข้าใจง่าย บอกว่า เค้าจะรับเรื่องไว้ให้ และจะประสานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องตามให้อีกทีนึง ขอข้อมูลไปครบเซต ทั้งบัญชีผู้โอน ผู้รับ วันเวลา บลา บลา บลา และจะติดต่อกลับวันพรุ่งนี้ คือวันที่ 7กรกฎาคม นั่นเอง เด๋วพรุ่งนี้มาดูกันคับผมจะได้มั้ย
ลืมบอกไปที่ผมโทรหาพนักงาน ธ.กรุงเทพแต่ละครั้ง ไม่เคยทำคุยกับคนเดิมสักที ทั้งๆที่ขอสายพี่นี้คับ ขอสายพี่นู้นคับ ก็ยังได้คุยกับคนใหม่ ตอนนี้ผมมีอยู่ 3ชื่อคับ ชื่อพนักงาน ธ.กรุงเทพ 1.ปร.ณั. 2.ณิ..รีย์ 3.ป.นทิ.ย์ 3คนคับไม่กล้าบอกเต็มๆเด๋วจะมีปัญหา เหนื่อยคับ ตามเงินทั้งวัน มันจะง่ายกว่านี้ ถ้าพวกคุณทั้ง2ธนาคารเอาข้อมูลพวกผมไปแล้วโทรคุยกันซะ
อาจจะพิม วกๆวนๆ เข้าใจยากมากๆสักนิด พอดีมือใหม่หัดพิมขออภัยคับพี่