ตั้งแต่ 3BB เปลี่ยนบริการเป็น VDSL ลูกค้า ADSL อย่างผมไม่เคยได้ใช้เน็ตเสถียรเลย เน็ตแกว่งมาก แถมวิ่งไม่เคยเกิน 12 MB อัปโหลดไม่เกิน 1.5 MB
ทั้งที่ทาง 3BB บอกแล้วว่าลูกค้าเดิมจะให้ความร็ว 18MB เพราะถ้าเปลี่ยนเป็น VDSL ก็ต้องบังคับเสียเงินค่าเช่าอุปกรณ์อีก 1,500 อีก
ขอถาม 3BB ว่า
1. ตกลงทำ VDSL แล้วลูกค้า ADSL นโยบายอย่างไร ยังคุมประสิทธิภาพหรือไม่ ทำไมเน็ตผมมันวิ่งแค่ 12 MB วัดมาเป็นเดือนและ หลุดบ่อยด้วย เมื่อก่อนไม่เคยหลุดเลย ถ้าจะให้ 12 MB ก็บอกตรงๆและทำให้เสถียรด้วยครับ
2. ถ้าจะให้ลูกค้าเปลี่ยนเป็น VDSL ทำไมต้องให้ลูกค้าเสียค่าอุปกรณ์ 1,500 บาท ตอนนี้มีความรู้สึกว่าไม่ค่อยดูแลลูกค้า ADSL เพื่อให้ลูกค้าทนไม่ไหวแล้วเปลี่ยนเป็น VDSL เสียเงินเช่าอุปกรณ์อีก
รบกวนชี้แจงประเด็นเหล่านี้ด้วยครับ
3BB ไหนบอกลูกค้า ADSL เดิมจะให้ความเร็ว 18 MBแล้วทำไมตอนนี้ไม่เคยเกิน 12MB
ทั้งที่ทาง 3BB บอกแล้วว่าลูกค้าเดิมจะให้ความร็ว 18MB เพราะถ้าเปลี่ยนเป็น VDSL ก็ต้องบังคับเสียเงินค่าเช่าอุปกรณ์อีก 1,500 อีก
ขอถาม 3BB ว่า
1. ตกลงทำ VDSL แล้วลูกค้า ADSL นโยบายอย่างไร ยังคุมประสิทธิภาพหรือไม่ ทำไมเน็ตผมมันวิ่งแค่ 12 MB วัดมาเป็นเดือนและ หลุดบ่อยด้วย เมื่อก่อนไม่เคยหลุดเลย ถ้าจะให้ 12 MB ก็บอกตรงๆและทำให้เสถียรด้วยครับ
2. ถ้าจะให้ลูกค้าเปลี่ยนเป็น VDSL ทำไมต้องให้ลูกค้าเสียค่าอุปกรณ์ 1,500 บาท ตอนนี้มีความรู้สึกว่าไม่ค่อยดูแลลูกค้า ADSL เพื่อให้ลูกค้าทนไม่ไหวแล้วเปลี่ยนเป็น VDSL เสียเงินเช่าอุปกรณ์อีก
รบกวนชี้แจงประเด็นเหล่านี้ด้วยครับ