เป็นสมาชิก toyoko inn แต่ กรอกเลขสมาชิกแล้วไม่เจอ

เราสมัครสมาชิกtoyoko inn เมื่อปีที่แล้ว ได้บัตร กับเลขสมาชิกมาแล้ว แต่ตอนนี้เรากรอกเลขสมาชิก มันบอกว่าเราไม่เป็นสมาชิก.  
จะแก้ไขยังได้บ้าง. คือปีหน้าเราต้องจะจองไปญี่ปุ่นล่วงหน้า6เดือน.