ใครเคยมีปัญหาสมัครบัญชีของ police clearance service center แล้วไม่ได้บ้างค่ะ

คือวันนี้เรา กดสมัคร เพื่อจะขอหนังสือรับรองความประพฤติให้พี่สาวเพื่อขอวีซ่า กดสมัครสมาชิกครั้งแรก สมัครได้แต่ยังกรอกข้อมูลไม่ครบ หน้ามันก็หายไป หรือเด้งออก แล้วเราเลยกด login เข้าไปใหม่ แต่มันขึ้นว่า uername หรือ password ไม่ถูกต้อง พอลองกด reset password ใส่เมล์บอกไม่มีอีเมล์นี้ในระบบ เราเลย กดสมัครสมาชิกใหม่ ก็ได้เรียบร้อย จนทำทุกขั้นตอนจนเสร็จไปถึงหน้าสุดท้ายที่โชว์ว่าครีเอทรีเควสต์เมื่อไหร่ ชื่อนามสกุล ทุกอย่างเสร็จเรียบร้อย พอเรา log out ออกมา และ log in เข้าไปใหม่ ปรากฎว่าเข้าไม่ได้แจ้งว่าไม่มีบัญชี/username นี้อยู่ในระบบ งงมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก   แล้วพอลองไปกด username อันแรก กะพาสเวิดที่ตั้งไว้อันแรก กดเข้าได้ เฉย โคตรงง แต่ไม่มีประวัติการทำรายการ ทีนี้เลยลองกดเข้า username อันที่2ที่เราทำจนเสร็จ เข้าไม่ได้เหมือนเดิม บอกไม่มีสมาชิกนี้ อีเมล์หรือ พาสเวิดผิด ?????????????? คือ ยังไง เราจองคิวไปวันที่ 12 นี้เวลา 15.00 แต่ เข้า username ไม่ได้ ใครพอรุ้บ้างค่ะ จะทำยังไงได้บ้าง

ปล.ไม่รู้จะใช้ tag ไหน