ขออนุญาตใช้พื้นที่นี้ เพราะเราไม่ได้รับความเป็นธรรมจากนิสสันในสิ่งทีถูกต้อง
ปัญหา: บางครั้งรถสตาร์ทไม่ติดเนื่องจากแบตหมด (ทราบภายหลังว่าเพราะกล่อง ECU ทำงานไม่ปกติคือไม่มีการชาร์จไฟเข้าแบต)
วันที่ออกรถ: 27/12/2012 เลขไมล์ปัจุบัน 37,907 กม.
วันที่เริ่มมีปัญหา: 03/01/2015 (2ปี) ขณะเดินทางไปลำปาง จึงส่งซ่อมศูนย์ที่นั่นเมื่อ 05/01/2015 ศูนย์แจ้งว่าไม่พบปัญหา พอกลับมากรุงเทพฯ ก็ยังเป็นปัญหาอีก จึงส่งซ่อมศูนย์นิสสันลาดพร้าวครั้งแรกเมื่อ 12/01/2015
ศูนย์นิสสันลาดพร้าวแจ้งว่าไม่พบปัญหา ไดชาร์จก็เป็นปกติ ถ้าจะเป็นปัญหาก็น่าจะมาจากแบต เราจึงติดต่อร้านแบตมาตรวจสอบ ยืนยันว่าแบตปกติ (3Kแบตแห้ง อายุ1ปี) แต่เราก็ตัดสินใจซื้อแบตใหม่ เพื่อตัดตัวแปรออกไป ทั้งๆที่ร้านแบตไม่เห็นด้วย ผลคือรถยังมีปัญหาเหมือนเดิม เราจึงนำกลับเข้าศูนย์และแจ้งว่าเราเปลี่ยนแบตใหม่แล้ว ศูนย์ก็เลยเปลี่ยนไดชาร์จและสวิทซ์ไฟเบรคให้แบบไม่เต็มใจเมื่อ 16/01/2015 และยังบอกมาว่าถ้าเปลี่ยนแล้วขอให้จบนะ เราตอบว่าถ้าปัญหาจบเราก็จบ
แต่ยังคงเป็นปัญหาอยู่ เราเชื่อว่าปัญหาน่าจะมาจากเรื่องอื่นที่ศูนย์ไม่ได้ตรวจสอบ และพึ่งพาศูนย์ไม่ได้แล้ว จึงพยายามสังเกตอาการเพื่อหารูปแบบของปัญหาด้วยความทนทุกข์กับรถที่สตาร์ทติดบ้างไม่ติดบ้างเป็นเวลาปีครึ่งกับการเปลี่ยนแบตหลากหลาย, ลักษณะการใช้รถ, วัดไฟที่ขั้วแบตทั้งขณะดับเครื่อง และสตาร์ทเครื่อง ทั้งกรณีสตาร์ทติดและสตาร์ทไม่ติด จึงสรุปรูปแบบได้ว่า กรณีรถสตาร์ทไม่ติดนั้นมาจากแบตมีไฟไม่พอเพราะไม่มีการชาร์จไฟเข้า เราได้สรุปข้อมูลส่งให้กับศูนย์เพื่อตรวจสอบเมื่อ 25/06/2016
ผ่านไป 3 วัน ศูนย์แจ้งว่ากล่องควบคุมเครื่องทำงานไม่ปกติและแจ้งราคาค่าอะไหล่ 35,000 บาท
เราจึงได้ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์นิสสัน โทร.024019600 เพื่อขอให้ดูแลรับผิดชอบในเรื่องนี้ เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นในระยะประกันตามหลักฐานการส่งซ่อม หลายวันถัดมา 01/07/2016 คุณสิยาวรรณจากลูกค้าสัมพันธ์นิสสันยืนยันมาว่า รถอยู่นอกระยะประกันแล้ว!
ขอความคิดเห็นจากท่านที่อ่าน นิสสันควรรับผิดชอบ หรือ เราต้องรับผิดชอบเอง?
ขอขอบคุณ pantip และทุกท่าน
^แก้ไข
จาก ศูนย์ก็เลยเปลี่ยนไดชาร์จและสวิทซ์ไฟเบรคให้แบบไม่เต็มใจเมื่อ 16/01/2016
เป็น ศูนย์ก็เลยเปลี่ยนไดชาร์จและสวิทซ์ไฟเบรคให้แบบไม่เต็มใจเมื่อ 16/01/2015
ใครควรเป็นผู้รับผิดชอบ นิสสัน หรือเราเอง?
ปัญหา: บางครั้งรถสตาร์ทไม่ติดเนื่องจากแบตหมด (ทราบภายหลังว่าเพราะกล่อง ECU ทำงานไม่ปกติคือไม่มีการชาร์จไฟเข้าแบต)
วันที่ออกรถ: 27/12/2012 เลขไมล์ปัจุบัน 37,907 กม.
วันที่เริ่มมีปัญหา: 03/01/2015 (2ปี) ขณะเดินทางไปลำปาง จึงส่งซ่อมศูนย์ที่นั่นเมื่อ 05/01/2015 ศูนย์แจ้งว่าไม่พบปัญหา พอกลับมากรุงเทพฯ ก็ยังเป็นปัญหาอีก จึงส่งซ่อมศูนย์นิสสันลาดพร้าวครั้งแรกเมื่อ 12/01/2015
ศูนย์นิสสันลาดพร้าวแจ้งว่าไม่พบปัญหา ไดชาร์จก็เป็นปกติ ถ้าจะเป็นปัญหาก็น่าจะมาจากแบต เราจึงติดต่อร้านแบตมาตรวจสอบ ยืนยันว่าแบตปกติ (3Kแบตแห้ง อายุ1ปี) แต่เราก็ตัดสินใจซื้อแบตใหม่ เพื่อตัดตัวแปรออกไป ทั้งๆที่ร้านแบตไม่เห็นด้วย ผลคือรถยังมีปัญหาเหมือนเดิม เราจึงนำกลับเข้าศูนย์และแจ้งว่าเราเปลี่ยนแบตใหม่แล้ว ศูนย์ก็เลยเปลี่ยนไดชาร์จและสวิทซ์ไฟเบรคให้แบบไม่เต็มใจเมื่อ 16/01/2015 และยังบอกมาว่าถ้าเปลี่ยนแล้วขอให้จบนะ เราตอบว่าถ้าปัญหาจบเราก็จบ
แต่ยังคงเป็นปัญหาอยู่ เราเชื่อว่าปัญหาน่าจะมาจากเรื่องอื่นที่ศูนย์ไม่ได้ตรวจสอบ และพึ่งพาศูนย์ไม่ได้แล้ว จึงพยายามสังเกตอาการเพื่อหารูปแบบของปัญหาด้วยความทนทุกข์กับรถที่สตาร์ทติดบ้างไม่ติดบ้างเป็นเวลาปีครึ่งกับการเปลี่ยนแบตหลากหลาย, ลักษณะการใช้รถ, วัดไฟที่ขั้วแบตทั้งขณะดับเครื่อง และสตาร์ทเครื่อง ทั้งกรณีสตาร์ทติดและสตาร์ทไม่ติด จึงสรุปรูปแบบได้ว่า กรณีรถสตาร์ทไม่ติดนั้นมาจากแบตมีไฟไม่พอเพราะไม่มีการชาร์จไฟเข้า เราได้สรุปข้อมูลส่งให้กับศูนย์เพื่อตรวจสอบเมื่อ 25/06/2016
ผ่านไป 3 วัน ศูนย์แจ้งว่ากล่องควบคุมเครื่องทำงานไม่ปกติและแจ้งราคาค่าอะไหล่ 35,000 บาท
เราจึงได้ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์นิสสัน โทร.024019600 เพื่อขอให้ดูแลรับผิดชอบในเรื่องนี้ เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นในระยะประกันตามหลักฐานการส่งซ่อม หลายวันถัดมา 01/07/2016 คุณสิยาวรรณจากลูกค้าสัมพันธ์นิสสันยืนยันมาว่า รถอยู่นอกระยะประกันแล้ว!
ขอความคิดเห็นจากท่านที่อ่าน นิสสันควรรับผิดชอบ หรือ เราต้องรับผิดชอบเอง?
ขอขอบคุณ pantip และทุกท่าน
^แก้ไข
จาก ศูนย์ก็เลยเปลี่ยนไดชาร์จและสวิทซ์ไฟเบรคให้แบบไม่เต็มใจเมื่อ 16/01/2016
เป็น ศูนย์ก็เลยเปลี่ยนไดชาร์จและสวิทซ์ไฟเบรคให้แบบไม่เต็มใจเมื่อ 16/01/2015