ใช้บัตร SCB กดเงินที่ตู้ Kbank แต่เงินไม่ออก แจ้งคอลฯ แล้วก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ ต้องทำยังไงคะ

ใช้บัตร SCB กดเงินที่ตู้ Kbank แต่เงินไม่ออกตั้งแต่วันอาทิตย์ แจ้งคอลฯ แล้วก็บอกรอประมาณ 14 วัน แต่จะแจ้งให้ไปกรอกเอกสาร แต่จนป่านนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมา ต้องทำยังไงคะ คือเคยมีประสบการณ์กดเงินแล้วเงินไม่ออกของกรุงไทย บัตรกรุงไทยตู้กรุงไทย คอลฯโทรกลับให้เราไปกรอกเอกสาร วันถัดมาเงินเข้าบัญชีเลย คือเราสงสัยว่าเราต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืนคะ  รายละเอียดเราแจ้งทั้งคอลฯ กะหลังไมค์ให้พี่จุกแล้ว อ่ะค่ะ
เพื่อนๆเคยมีประสบการณ์กันยังไงคะ แนะนำเราที