แบบนี้อินเตอร์เน็ตมีปัญหาหรือมือถือมีปัญหาคะ ?

คือว่า ตอนนี้ได้มือถือมาใช้ต่อจากแม่  ( A7  2016  )
ซึ่งซื้อมาได้แค่ประมาณ 2 เดือน แล้วมีปัญหาเวลาเข้าเว็บไซต์ค้นหาข้อมูลต่างๆบนกูเกิ้ล ใช้ Wifi ที่บ้านของทรู พอกดเพื่อจะเข้าไปดูหน้าเว็บ ก็ขึ้นมาว่า หน้าเว็บ www. ____________ .com ไม่ทำงาน ไม่ส่งข้อมูลใดๆ เป็นทุกเว็บที่กดเข้า แต่เมื่อเปลี่ยนไปใช้เน็ตมือถือ ais กับใช้ได้ปกติ เลยอยากจะทราบว่าเป็นปัญหาที่เครื่องหรือปัญหาที่อินเตอร์เน็ตกันแน่คะ แล้วจะแก้ปัญหายังไงได้บ้างคะ ?

ปล. ตอนที่ได้เครื่องมาใช้ต่อกดคืนค่าจากโรงงานไปแล้วค่ะ มาโหลดแอพพิเคชั่นอย่างอื่นทีหลังค่ะ