ผมยืม login น้องที่ทำงาน มาโพสนะครับ น้องเค้ายินดีให้ยืม เพราะเค้าเพิ่งเปลี่ยนโปรโมชั่นมาใช้แบบผม Multi SIM โปรฯเดียวกันเลย เลยอยากขอแชร์ให้ทุกท่านตรวจสอบดีๆ ก่อนจ่ายเงิน
ผมใช้บริการโทรศัพท์มือถือ AIS แบบรายเดือน เลขหมาย 089-23150XX ใช้งานโปรโมชั่น Super deal 488 มาตั้งแต่เดือน เม.ย. 59 (เพิ่งเปลี่ยนจาก เติมเงินมาเป็นรายเดือน ใช้เติมเงิน มา 1-2 ปีแล้ว ) โดยสามารถใช้งาน Internet ได้ดังนี้
- Internet 4G ใช้งานได้ 2 GB ตลอด 24 ชม
- Internet 3G/4G ใช้งานได้ที่ 5 GBใช้งานตลอด 24 ชม
- Internet 3G/4G ใช้งานได้ 5GB ใช้งานช่วง23.00-5.59
รวมทั้งหมด 12 GB ต่อเดือน โดยถ้า โควต้าข้างต้นหมด ระบบจะคิดค่าบริการ Internet ตามการใช้งานจริง เพราะโปรโมชั่นนี้ไม่ใช่โปรโมชั่น Internet แบบ ไม่จำกัด (Unlimited) ครับ
ค่าโทรขอไม่พูดถึงครับ ไม่มีปัญหาครับ
ผมใช้งาน Multi SIM โดยผมมี SIM หลัก 1 อันใช้งานบน Samsung A7 และ SIM รองอีก 1 อัน ใช้บน IPad mini เปิดใช้งาน Internt บนตัวเครื่องทั้ง 2 SIM
ปัญหาที่พบคือ
1.ในเดือน เม.ย.59 ระหว่างเดือน ผมตรวจสอบจาก ใบแจ้งยอดค่าใช้บริการที่ AIS ส่งมาให้ พบว่ามีการคิดค่าบริการ Internet ส่วนเกินไปประมาณ 30 กว่าบาท ซึ่งผมเข้าใจว่าไม่น่าจะเกินเพราะผมคอยซื้อโปรเสริม 99 บาท 5 GB ไว้เรื่อยๆ จึงติดต่อสอบถาม AIS1175 ได้รับคำตอบว่า ค่าบริการส่วนเกินดังกล่าว เกิดจากเราใช้งาน Internet เกินจริง โดยเป็นช่วงระหว่างรอยต่อตอนที่โปรหลักหมดก่อนที่ผมจะซื้อโปรโมชั่นเสริม อันนี้ ไม่ติดใจ อะไร เพราะไม่ได้ทันตั้งตัวหรือคอยตรวจสอบเป็นระยะๆ ยกผลประโยชน์ให้ AIS ไป เราคงใบ้จริงตามเค้าว่ามั้ง
2. พอมาในเดือน พ.ค. 59 ผมมาตรวจสอบต่อตั้งแต่วันที่ 20/5/16 โดยตรวจสอบผ่าน E-service พบว่า เริ่มมีการคิดค่าบริการ Internet ส่วนเกินอีกแล้ว ผมไม่รอช้า ไปตรวจสอบโควต้า ต่อเลย พบว่ายังมี โควต้าของ Internet 3G/4G แบบ 24 ชม อยู่ยังไม่หมด และแถมยังมี โปรโมชั่นเสริม 5 GB ก็ยังไม่หมด แต่ทำไมมีค่าบริการเกิดขึ้น
- ผมโทรแจ้ง AIS 1175 ทันที วันที่ 20/5/16 ได้รับคำตอบว่าจะรับเรื่องและตรวจสอบให้ เพราะ จนท ก็เห็นว่า ยังมีโควต้าอยู่ ระบบไม่ควรคิดค่าบริการส่วนเกิน
- วันที่ 27/5/16 โทรติดตามผลที่ AIS 1175 ได้รับคำตอบว่า จนท พยายามจะติดต่อผมแต่ติดต่อไม่ได้ โดยจะมาแจ้งผลการตรวจสอบข้อสงสัย ให้ทราบ ซึ่งสรุปวันนี้ ขอแจ้งผลการตรวจสอบเลยแล้วกัน คือ ตรวจสอบแล้ว จนท บอกว่า เป็นค่าบริการที่เกินมาจากการใช้งานระหว่างช่วงที่ โปรโมชั่นหลักหมด และยังไม่ได้ต่อโปรโมชั่นเสริม อันนี้ ผม บอกว่าวันนั้น(20/5/16) ก็บอกไปแล้วนี่ว่า มันยังไม่หมดทั้งโปรฯหลักและเสริมนะ ผมบอกไม่ยอม ขอให้ตรวจสอบใหม่ จนท รับไปตรวจสอบต่อ
- ต่อมาวันที่ 30/5/16 ผมโทรไปตามผลต่อ จนท ก็แจ้งยืนยันเหมือนเดิมว่า เป็นค่าบริการส่วนเกินระหว่างที่ผมยังไม่ได้ซื้อโปรฯเสริม ส่วนงานที่เกี่ยวข้องแจ้งมาอย่างนั้น ดูเหมือนว่า จนท หลังบ้าน AIS จะให้ จนท AIS1175 ตอบเหมือนเดิมเลย ผมเองไม่ยอม และแจ้งไปว่า น้องลองดูดิ พี่สมัครโปรเสริมเพิ่มอีกครั้งเมื่อวันที่ 28/5/16 และจนถึงวันนี้ โปรเสริมก็ยังอยู่แต่ทำไมค่า Internet ส่วนเกินยังเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนท AIS 1175 ฟังและเข้าใจ คล้อยตามผมเหมือนเดิมว่าระบบต้องมีไรผิดปกติ จึงรับไปประสานงานต่อ ซึ่งผมทิ้งท้ายว่า คำตอบเดิมไม่เอาเน้อ
- วันที่ 31/5/16 จนท AIS 1175 โทรมาแจ้งว่า ยังไม่ทราบผลการตรวจสอบ ยังไงจะติดตามและรายงานให้ทราบเป็นระยะๆ ผมถามต่อว่า ถ้าเป็นปัญหาที่ระบบ AIS คิดผิดจริง จะทำไงกับผม จะดูแลอย่างไร จนท ตอบว่า จะดูแลให้ค่ะ ยังไง ขอดูผลการตรวจสอบก่อน ไอ้ผมเองมองว่า เห้ยถ้าผิด จริง แล้วเดือนก่อนหล่ะ คือไร ผมจับไม่ได้อ่ะ ทำไงดี อันนี้ จนท บอกว่า ขอให้รอผลก่อนดีกว่าค่ะ อืม!! ไม่เป็นไร รอก่อนน่ะๆ
- วันที่ 1/6/16 จนท AIS 1175 ก็ติดต่อมารายงานผมว่า ยังไม่ได้รับแจ้งผลการตรวจสอบจากส่วนงานที่เกี่ยวข้อง ยังไงๆจะเร่งให้ จนท ตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบช่วงเช้าวันที่ 2/6/16
- วันที่ 2/6/16 ประมานเที่ยงๆ จนท AIS1175 ติดต่อเข้ามาแจ้งผลว่า พบปัญหาแล้วว่าระบบคิดค่าบริการ Internet ส่วนเกินผิดจริง จนท รับทราบและจะเร่งแก้ไขต่อไป เนี่ย แหละคือ คำตอบที่เป็นเรื่องจริงที่ อยากได้ยิน
สรุป จากผลการตรวจสอบ AIS แจ้งว่า พบปัญหาที่ระบบการคิดเงินจริง โดยจะเป็นปัญหากับ ล/ค ที่ใช้งาน Multi SIM จากนั้น จนท แจ้งว่า ค่าบริการที่ออดใบเรียกเก็บของเดือน พ.ค 59 ที่ผมเห็นนั้น มันมีค่าบริการ Internet ส่วนเกินมานั้น ยังไม่ต้องชำระค่ะ รอระบบ ทำหักส่วนเกินออกไปก่อนค่ะ ผมเองรับทราบ รอก่อนแล้วกันไม่เป็นไร ไม่รีบจ่าย
แต่คำถาม ที่ผมถามต่อไปยัง จนท AIS1175 คือ แล้ว ล/ค รายอื่นๆ ที่เค้าใช้งานแบบผม อ่ะมีไหม คาดว่า คงมีมากพอสมควร จากฐาน ล/ค ของ AIS ที่ มีอยู่ในปัจจุบัน แล้วคุณแจ้ง ล/ค หรือคืนเงินที่เคยคิดผิดของ ล/ค เหล่านั้น อย่างไร อันนี้ จนท ตอบว่า ทาง AIS คงทำเต็มที่ และคงคำนวนให้ถูกต้อง ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป ( ผมคุยกับ จนท ล่าสุดวันที่ 7/6/16) ก็คงแล้วแต่อ่ะนะว่า จะคืนหรือไม่คืน เพราะ ผมสอบถาม กสทช เอง ทาง กสทช ยังแจ้งว่า หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ คงต้องให้ ผู้เสียหายแต่ละรายมาแจ้งกันเอาเอง จะดีกว่า เออ ผม ดันคิดแทนคนอื่นสะงั้น ไม่เป็นไร เลยเอามาแชร์ให้ คนอื่นๆ ที่อาจพบปัญหาอย่างผม แต่อาจไม่ทันรู้ตัว หรือจับไม่ได้ไล่ไม่ทัน ก็ ลองตรวจสอบกันให้ดีๆ ครับ เพราะผมเอง ต้องพยายามติดต่อหลายครั้งมากถึงจะยืนยันให้เค้าตรวจสอบผล จนได้ข้อเท็จจริงออกมา ถ้าคนอื่นที่ไม่รู้ก็สบายหล่ะทีนี้ เห้อออออ
เออ ลืม บอกตัวเลข ถึงมันจะน้อย ก็ตาม ของผมคิดผิดไป ประมาณ 62 บาทของเดือน พ.ค.59 ลองคิดดู ถ้าผมจ่ายไปโดยไม่ตั้งข้อสงสัย และสมมุติ มี ล/ค อื่นๆ ที่เป็นเหมือนผมแค่ สัก 50,000 ราย จากฐาน ล/ค ที่มีอยู่หลักหลายล้านของ AIS ทาง AIS จะได้เงินจาก ล/ค ไปเดือนละ 3,100,000 บาท ต่อเดือนเลยนะ อันนี้ แค่คร่าวๆ เหอะๆ
ฝากท่านอื่นๆ ลองตรวจสอบผลประโยชน์ของตัวเองดีๆ แล้วกันครับ
เตือน!!! ผู้ใช้งาน Multi SIM ของ AIS ระวัง!!! พบปัญหาระบบคิดค่าบริการ Internet ผิด!!! ....ย้ำว่าผิดจริง ตรวจสอบดีๆ
ผมใช้บริการโทรศัพท์มือถือ AIS แบบรายเดือน เลขหมาย 089-23150XX ใช้งานโปรโมชั่น Super deal 488 มาตั้งแต่เดือน เม.ย. 59 (เพิ่งเปลี่ยนจาก เติมเงินมาเป็นรายเดือน ใช้เติมเงิน มา 1-2 ปีแล้ว ) โดยสามารถใช้งาน Internet ได้ดังนี้
- Internet 4G ใช้งานได้ 2 GB ตลอด 24 ชม
- Internet 3G/4G ใช้งานได้ที่ 5 GBใช้งานตลอด 24 ชม
- Internet 3G/4G ใช้งานได้ 5GB ใช้งานช่วง23.00-5.59
รวมทั้งหมด 12 GB ต่อเดือน โดยถ้า โควต้าข้างต้นหมด ระบบจะคิดค่าบริการ Internet ตามการใช้งานจริง เพราะโปรโมชั่นนี้ไม่ใช่โปรโมชั่น Internet แบบ ไม่จำกัด (Unlimited) ครับ
ค่าโทรขอไม่พูดถึงครับ ไม่มีปัญหาครับ
ผมใช้งาน Multi SIM โดยผมมี SIM หลัก 1 อันใช้งานบน Samsung A7 และ SIM รองอีก 1 อัน ใช้บน IPad mini เปิดใช้งาน Internt บนตัวเครื่องทั้ง 2 SIM
ปัญหาที่พบคือ
1.ในเดือน เม.ย.59 ระหว่างเดือน ผมตรวจสอบจาก ใบแจ้งยอดค่าใช้บริการที่ AIS ส่งมาให้ พบว่ามีการคิดค่าบริการ Internet ส่วนเกินไปประมาณ 30 กว่าบาท ซึ่งผมเข้าใจว่าไม่น่าจะเกินเพราะผมคอยซื้อโปรเสริม 99 บาท 5 GB ไว้เรื่อยๆ จึงติดต่อสอบถาม AIS1175 ได้รับคำตอบว่า ค่าบริการส่วนเกินดังกล่าว เกิดจากเราใช้งาน Internet เกินจริง โดยเป็นช่วงระหว่างรอยต่อตอนที่โปรหลักหมดก่อนที่ผมจะซื้อโปรโมชั่นเสริม อันนี้ ไม่ติดใจ อะไร เพราะไม่ได้ทันตั้งตัวหรือคอยตรวจสอบเป็นระยะๆ ยกผลประโยชน์ให้ AIS ไป เราคงใบ้จริงตามเค้าว่ามั้ง
2. พอมาในเดือน พ.ค. 59 ผมมาตรวจสอบต่อตั้งแต่วันที่ 20/5/16 โดยตรวจสอบผ่าน E-service พบว่า เริ่มมีการคิดค่าบริการ Internet ส่วนเกินอีกแล้ว ผมไม่รอช้า ไปตรวจสอบโควต้า ต่อเลย พบว่ายังมี โควต้าของ Internet 3G/4G แบบ 24 ชม อยู่ยังไม่หมด และแถมยังมี โปรโมชั่นเสริม 5 GB ก็ยังไม่หมด แต่ทำไมมีค่าบริการเกิดขึ้น
- ผมโทรแจ้ง AIS 1175 ทันที วันที่ 20/5/16 ได้รับคำตอบว่าจะรับเรื่องและตรวจสอบให้ เพราะ จนท ก็เห็นว่า ยังมีโควต้าอยู่ ระบบไม่ควรคิดค่าบริการส่วนเกิน
- วันที่ 27/5/16 โทรติดตามผลที่ AIS 1175 ได้รับคำตอบว่า จนท พยายามจะติดต่อผมแต่ติดต่อไม่ได้ โดยจะมาแจ้งผลการตรวจสอบข้อสงสัย ให้ทราบ ซึ่งสรุปวันนี้ ขอแจ้งผลการตรวจสอบเลยแล้วกัน คือ ตรวจสอบแล้ว จนท บอกว่า เป็นค่าบริการที่เกินมาจากการใช้งานระหว่างช่วงที่ โปรโมชั่นหลักหมด และยังไม่ได้ต่อโปรโมชั่นเสริม อันนี้ ผม บอกว่าวันนั้น(20/5/16) ก็บอกไปแล้วนี่ว่า มันยังไม่หมดทั้งโปรฯหลักและเสริมนะ ผมบอกไม่ยอม ขอให้ตรวจสอบใหม่ จนท รับไปตรวจสอบต่อ
- ต่อมาวันที่ 30/5/16 ผมโทรไปตามผลต่อ จนท ก็แจ้งยืนยันเหมือนเดิมว่า เป็นค่าบริการส่วนเกินระหว่างที่ผมยังไม่ได้ซื้อโปรฯเสริม ส่วนงานที่เกี่ยวข้องแจ้งมาอย่างนั้น ดูเหมือนว่า จนท หลังบ้าน AIS จะให้ จนท AIS1175 ตอบเหมือนเดิมเลย ผมเองไม่ยอม และแจ้งไปว่า น้องลองดูดิ พี่สมัครโปรเสริมเพิ่มอีกครั้งเมื่อวันที่ 28/5/16 และจนถึงวันนี้ โปรเสริมก็ยังอยู่แต่ทำไมค่า Internet ส่วนเกินยังเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนท AIS 1175 ฟังและเข้าใจ คล้อยตามผมเหมือนเดิมว่าระบบต้องมีไรผิดปกติ จึงรับไปประสานงานต่อ ซึ่งผมทิ้งท้ายว่า คำตอบเดิมไม่เอาเน้อ
- วันที่ 31/5/16 จนท AIS 1175 โทรมาแจ้งว่า ยังไม่ทราบผลการตรวจสอบ ยังไงจะติดตามและรายงานให้ทราบเป็นระยะๆ ผมถามต่อว่า ถ้าเป็นปัญหาที่ระบบ AIS คิดผิดจริง จะทำไงกับผม จะดูแลอย่างไร จนท ตอบว่า จะดูแลให้ค่ะ ยังไง ขอดูผลการตรวจสอบก่อน ไอ้ผมเองมองว่า เห้ยถ้าผิด จริง แล้วเดือนก่อนหล่ะ คือไร ผมจับไม่ได้อ่ะ ทำไงดี อันนี้ จนท บอกว่า ขอให้รอผลก่อนดีกว่าค่ะ อืม!! ไม่เป็นไร รอก่อนน่ะๆ
- วันที่ 1/6/16 จนท AIS 1175 ก็ติดต่อมารายงานผมว่า ยังไม่ได้รับแจ้งผลการตรวจสอบจากส่วนงานที่เกี่ยวข้อง ยังไงๆจะเร่งให้ จนท ตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบช่วงเช้าวันที่ 2/6/16
- วันที่ 2/6/16 ประมานเที่ยงๆ จนท AIS1175 ติดต่อเข้ามาแจ้งผลว่า พบปัญหาแล้วว่าระบบคิดค่าบริการ Internet ส่วนเกินผิดจริง จนท รับทราบและจะเร่งแก้ไขต่อไป เนี่ย แหละคือ คำตอบที่เป็นเรื่องจริงที่ อยากได้ยิน
สรุป จากผลการตรวจสอบ AIS แจ้งว่า พบปัญหาที่ระบบการคิดเงินจริง โดยจะเป็นปัญหากับ ล/ค ที่ใช้งาน Multi SIM จากนั้น จนท แจ้งว่า ค่าบริการที่ออดใบเรียกเก็บของเดือน พ.ค 59 ที่ผมเห็นนั้น มันมีค่าบริการ Internet ส่วนเกินมานั้น ยังไม่ต้องชำระค่ะ รอระบบ ทำหักส่วนเกินออกไปก่อนค่ะ ผมเองรับทราบ รอก่อนแล้วกันไม่เป็นไร ไม่รีบจ่าย
แต่คำถาม ที่ผมถามต่อไปยัง จนท AIS1175 คือ แล้ว ล/ค รายอื่นๆ ที่เค้าใช้งานแบบผม อ่ะมีไหม คาดว่า คงมีมากพอสมควร จากฐาน ล/ค ของ AIS ที่ มีอยู่ในปัจจุบัน แล้วคุณแจ้ง ล/ค หรือคืนเงินที่เคยคิดผิดของ ล/ค เหล่านั้น อย่างไร อันนี้ จนท ตอบว่า ทาง AIS คงทำเต็มที่ และคงคำนวนให้ถูกต้อง ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป ( ผมคุยกับ จนท ล่าสุดวันที่ 7/6/16) ก็คงแล้วแต่อ่ะนะว่า จะคืนหรือไม่คืน เพราะ ผมสอบถาม กสทช เอง ทาง กสทช ยังแจ้งว่า หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ คงต้องให้ ผู้เสียหายแต่ละรายมาแจ้งกันเอาเอง จะดีกว่า เออ ผม ดันคิดแทนคนอื่นสะงั้น ไม่เป็นไร เลยเอามาแชร์ให้ คนอื่นๆ ที่อาจพบปัญหาอย่างผม แต่อาจไม่ทันรู้ตัว หรือจับไม่ได้ไล่ไม่ทัน ก็ ลองตรวจสอบกันให้ดีๆ ครับ เพราะผมเอง ต้องพยายามติดต่อหลายครั้งมากถึงจะยืนยันให้เค้าตรวจสอบผล จนได้ข้อเท็จจริงออกมา ถ้าคนอื่นที่ไม่รู้ก็สบายหล่ะทีนี้ เห้อออออ
เออ ลืม บอกตัวเลข ถึงมันจะน้อย ก็ตาม ของผมคิดผิดไป ประมาณ 62 บาทของเดือน พ.ค.59 ลองคิดดู ถ้าผมจ่ายไปโดยไม่ตั้งข้อสงสัย และสมมุติ มี ล/ค อื่นๆ ที่เป็นเหมือนผมแค่ สัก 50,000 ราย จากฐาน ล/ค ที่มีอยู่หลักหลายล้านของ AIS ทาง AIS จะได้เงินจาก ล/ค ไปเดือนละ 3,100,000 บาท ต่อเดือนเลยนะ อันนี้ แค่คร่าวๆ เหอะๆ
ฝากท่านอื่นๆ ลองตรวจสอบผลประโยชน์ของตัวเองดีๆ แล้วกันครับ