Refund ค่าตั๋วจาก Etihad ต้องติดต่อยังไงครับ พอดีไม่ได้เดินทาง

ซื้อตั๋วจาก กรุงเทพ ไป ซาอุ แต่ฉุกเฉินไม่ได้เดินทาง อยากจะ ขอ Refund ตั๋ว ทำได้ไหมครับ
ติดต่อยังไง โทรไปถาม call center ที่ไทยบอกว่า เค้าทำคืนเงินไม่ได้ ไม่มีหน้าที่นี้  ผม งง