เคลมประกันรถ ในส่วนของเคลือบแก้วทางศูนย์ให้ Advance เงินจ่ายสำรองก่อนไม่ยอมดิวประกันให้เลย ต้องทำเองทุกอย่างเลย

สวัสดีค่ะ

มีคำถามสงสัยค่ะ พอดีช่วงสัปดาห์ที่แล้วขับรถไปเสยกับฟุตบาตเข้า มีแผลถลอกที่บริเวณสเกิร์ตด้านซ้ายของรถค่ะ เอารถเข้าศูนย์รถแล้วค่ะ ทางศูนย์จัดการให้ทุกอย่างทั้งเรื่องประกันด้วย เราไม่ต้องทำอะไรเลย แต่ยืนเอกสารบัตรประชาชนใบเดียว  ทางศูนย์รถแจ้งต้องเปลี่ยน Part ใหม่ ซึ่งทุกอย่างก็เรียบร้อยดีค่ะ  อยู่ในช่วงรออะไหล่

แต่ในส่วนของของเคลือบแก้วและติดฟิล์ม เราไปทำไว้กับทางศูนย์เคลือบแก้วรายใหญ่แห่งหนึ่งค่ะ พอดีตอนออกรถเราได้โปรโมชั่นกับทางศูนย์ที่ออกรถ ก็เลยทำกับที่นี่ เราติดต่อไปที่ศูนย์เคลือบแก้วว่าเราจะเคลมประกันนะ ให้ทางศูนย์ดิวกับประกันได้เลยเรื่องใบเสนอราคา บลา ๆๆๆๆ แต่ทางศูนย์กับแจ้งมาว่าไม่นโยบายดิวตรงกับประกันเนื่องจากมีปัญหามาก ให้เราดิวเอง และต้องสำรองจ่ายให้ทางศูนย์ก่อนด้วย และทางเราค่อยไปเอาคืนกับประกันเอง

เราสงสัยว่า เราเป็นลูกค้า เราเสียตังค์แพงมากนะค่ะ่ ตอนเคลือบแก้วติดฟิล์มกันรอยกับทางศูนย์เคลือบ และยังไม่ได้รับบริการอะไรเลยอีกตอนรถมีปัญหา ใครเคยเจอแบบนี้บ้างค่ะ เราควรทำอย่างไรต่อดี เราก็ไม่อยากสำรองจ่ายไปก่อน มันดูตลกมาก ถ้าเราทำประก้นแล้วยังต้องมานั่งสำรองจ่ายอีก เราคิดว่าเราควรได้รับบริการที่ดีกว่านี้

****ลืมแจ้งไปค่ะเราทำประกันครอบคลุมไว้ทั้งหมดแล้วทั้งตัวรถและชุดแต่ง (เคลือบแก้ว ติดฟิล์ม)

เพื่อน ๆ คิดว่าอย่างไรกันบ้างค่ะ แล้วเราควรทำอย่างไรดีเพื่อเลี่ยงการสำรองจ่ายเงินค่าเคลือบแก้วติดฟิล์ม เพราะมันก็ข้อนข้างมีราคาสูงค่ะ