Samsung A5 เพิ่งซื้อมาได้ไม่ถึงสัปดาห์ มีปัญหา login facebook ไม่ได้ messenger มีอาการเอ๋อ ขอคำปรึกษาด้วยค่ะ

โทรศัพท์ Samsung J5 เพิ่งซื้อมาใช้งานเมื่อวันพุธนี้เองค่ะ แรกๆ ก็ใช้งานได้ดีไม่มีปัญหาอะไร จะมีก็แค่ไม่คุ้นเคยเท่านั้น
แต่อยู่ก็พบปัญหาเกี่ยวกับแอพเฟซบุ๊ค ล็อกอินไม่ได้ซะงั้น messenger บางทีก็ใช่ไม่ได้ ไม่อัพเดตบทสนทนา
ไม่สามารถกดส่งข้อความได้

มีเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ คนไหน เคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ แก้ไขกันยังไง ปัญหาแบบนี้เกิดจากสาเหตุอะไร
เป็นไปได้มั๊ยคะว่าเกิดจากซอฟแวร์ของเครื่องมีปัญหา
จะได้รีบนำเครื่องกลับไปที่ร้าน นี่ก็ลบแอพแล้วติดตั้งใหม่มาเป็นสิบรอบแล้วค่ะ บอกตรงๆ ว่าเริ่มเพลีย

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

ปล.ยังล็อกอินจากหน้าคอมได้ปกตินะคะ
ปล.2 แก้ไขเป็น ซัมซุง J5 นะคะ

อัพเดตสถานการณ์ แก้ไขได้แล้วนะคะตอนนี้ โดยการ reset การตั้งค่าใหม่ ได้พีซีหน้าร้านช่วยแก้ไขให้
ขอบคุณทุกความเห็นมากๆ นะคะ หวังว่าคงไม่เป็นอีกแล้วนะ

เดี๋ยวเย็นๆ จะมาลบกระทู้นะคะ