iphone6s ขึ้นว่าไม่มีบริการ

คือเราซื้อiphone6s มา แล้วทำตก หน้าจอมีรอยร้าวนิดหน่อย นิดหน่อยจริงๆๆๆๆๆๆ ไม่ได้ร้านบริเวณหน้าจอสัมผัส
แต่ร้าวบริเวณล่างๆเล็กน้อยๆๆๆๆมากจริงๆ. เราก็เลยยังไม่เอาไปซ่อม ก็ใช้มาเรื่อยๆสักสี่เดือนก็เริ่มมีปัญหา
คือไม่สามารถโทรเข้าโทรออกได้ 3G ก็ไม่ได้ ก็เลยไปicare ดู เค้าก็บอกว่าไม่ได้เป็นที่ซิม และsoftware  น่าจะเป็นที่hardware
แต่ติดที่เครื่องเรามีรอยร้าว จึงไม่รับเคลม เราก็เลยถามว่าแล้วถ้าซ่อมหน้าจอแล้วมาเป็นสภาพปกติ(ซ่อมที่icare) จะรับเคลมมั้ย
เค้าก็ว่ารับค่ะ แต่ประเด็นตอนนี้คือ เราทำใบประกันหาย แต่มั่นใจว่ายังไม่หมดประกัน
เค้าจะยังรับเคลมอยู่มั้ยคะ???? นี่เครียดจริง