อยากจะถาม เรื่อง netbank ของ กรุงไทย คะ

เราได้สมัครแอพ ของกรุงไทยมานานแล้ว ใช้ user กับ pass แต่พอไม่ได้ใช้มาเกือบสองปี จำอะไรไม่ได้เลย ว่า user และ pass อะไร เลยไปติดต่อเจ้าที่ธนาคารบอกว่า บัตรประชาชน1ใบต่อ account เดียว แต่จำอะไรไม่ได้เลย เลยถามกลับไปว่า ลบข้อมูลได้ไหม เพื่อที่จะสมัครใหม่ไปเลย พนักงานก็ทำไม่ได้ แล้วจะทำธุรกรรมยังไงคะ อะไรก็ไม่ได้เลยย อยากให้ทาง แบงค์มีการลบข้อมูล แล้วสมัครใหม่อะไรแบบนี้อ่ะ