ได้รับจดหมายให้จ่ายค่าปรับจากเยอรมัน ควรทำอย่างไร

ดิฉันได้เช่ารถขับในเยอรมันเมื่อเดือน เมษายน ที่ผ่านมา    เมื่อ 9 มิ.ย.ได้รับจดหมายเรียกเก็บค่าปรับ ข้อหา
ขับรถเร็วเกินกำหนด  เป็นเงิน 20 ยูโร      ดิฉันได้นำจดหมายนี้ไปที่ธนาคาร 2 แห่งเพื่อชำระค่าปรับ   แต่ก็ทำไม่ได้
เพราะเจ้าหน้าที่ธนาคารอ่านภาษาเยอรมันไม่ได้  ขอคำแนะนำจากท่านที่มีประสพการณ์ในเรื่องนี้ค่ะ ว่าต้องชำระด้วยวิธีไหน