สอบถามเรื่อง เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน

สวัสดีครับผมขอสอบถามทาง ais ครับ

คือ ผมใช้รายเดือน ais อยากจะเปลี่ยนเป็นเติมเงินผมได้โทรไปสอบถามทาง ais
ผมสงสัยอยู่ 2 ข้อครับ
1.ทำไมเวลาผมเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนผมเปลี่ยนได้เลยไม่ต้องไปที่ศูนย์บริการ คราวนี้ผมจะเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินผมต้องไปที่ศูนย์บริการครับ ผมไม่เข้าใจ
2.หลังจากที่ผมไปศูนย์บริการแล้ว ทางศูนย์บริการบอกว่าผมต้องใช้เต็มรอบบิลถึงจะเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินได้ คือผมไม่เข้าใจครับ ผมอยากจะเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินทำไมทาง ais ไม่คิดเป็นเรทวันไปเลยครับ ทำไมต้องทำอะไรให้มันยุ่งยากขนาดนั้น

ผมรู้สึกไม่ค่อยประทับใจ กับ ระบบของ ais แบบนี้เลยครับ ผมฝากทาง ais ช่วยจัดการเรื่องนี้ด้วยนะครับถ้าจัดการเรื่องระบบแบบนี้ไม่ได้ผมย้ายค่ายดีกว่าครับ
ขอบคุณครับ