ส่งพัสดุไปรษณีย์ แต่ของหาย ทำไงดีคะ??

ขอความช่วยเหลือค่ะ

ชาวเน็ตคนไหนเคยโดน ปณ ทำของหายมั้ยคะ
ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ

คือเราเป็นแม่ค้าออนไลน์ ส่งของแบบพัสดุ
เพราะเป็นของมี น้ำหนัก~3กก
(Pb918703914Th )
ส่งให้ลูกค้าตั้งแต่ 27พ.ค.59

วันนี้10 มิ.ย.59 ลูกค้าก็ยังไม่ได้รับของค่ะ

โทรไปสอบถามทั้งที่ ปณ นครชัยศรี
และ ปณ ไร่ขิงแล้ว

เจ้าหน้าที่บอกยังไม่ได้รับพัสดุอันนี้

ตอนนี้เราได้ทำเรื่องสอบสวน กับ1545
ไว้แล้วค่ะ

เราจะรอถึงเมื่อไหร่คะ จะได้คืนเงินให้กับลูกค้าค่ะ

มูลค้าของ x,xxx บาทค่ะ

รบกวนขอคำแนะนำค่ะ ตอนนี้ไม่สบายใจเลยค่ะ
(หรือนานสุดกว่าจะได้รับของ กี่วันคะ?)