เราขายของครั้งแรกกับShopee แต่ก่อนขายเราก็ได้ศึกษาและสอบถามข้อมูลว่าควรตั้งค่าอะไรยังไงจากร้านที่เราซื้อของมาก่กอนหน้านี้แล้ว ซึ่งปัญหาอยู่ตรงที่ เราตั้งค่าค่าส่งแบบลงทะเบียนเป็น30บาท แต่ภายหลังมาเปลี่ยนเป็น 40 บาท และเปลี่ยนแบบemsเป็น 50 บาท แต่สักพักเราก็ปิดแบบemsเหลือแต่แบบลงทะเบียน พอลูกค้ากดสั่งๆๆๆ เราก็ส่งๆๆ ทุกอย่างปกติดี เราก็รอค่าส่งอยู่พักนึง จนครบทุกออร์เดอร์(ทั้งหมด6ออร์เดอร์) เราก็เลยสงสัยว่าเมื่อไหร่จะโอนค่าส่งมาให้ จึงไปถามในแชทเฟสบุ๊คของเพจShopee วันที่ 6 มิย ที่ผ่านมา เค้าก็ขอเลขคำสั่งซื้อเราก็ส่งไปให้ พอถึงวันนี้เค้าบอกเค้าเช็คเรียบร้อยแล้ว เค้าบอกว่าเราไม่ได้ตั้งค่าค่าจัดส่ง (แต่จริงๆเราตั้งแล้ว) แต่ตอนนั้นเราก็งงระบบเลยเข้าไปดู แต่ไม่ได้แก้ไขอะไร มันก็ขึ้น
40B เปลี่ยนเป็น 0 บาท เพราะเค้ามีโปรจัดส่งฟรี เราก็แคปให้เค้าดู เค้าก็บอกว่าตรงตามเงื่อนไข เค้าเลยขอเลขคำสั่งซื้อใหม่ เค้าบอกเค้าจะไปตรวจสอบอีกที หลังจากนั้นสักพัก เค้าก็บอกว่าลูกค้าสั่งซื้อก่อนที่เราจะเปลี่ยนราคาค่าส่ง ไม่ตรงตามเงื่อนไขจึงไม่ได้ค่าส่งทั้งหมด แล้วเค้าก็แนบภาพประวัติการแก้ไขราคาค่าส่งเราและประวัติการสั่งซื้อของลูกค้า แต่มันดันขึ้นว่าเราเปลี่ยนค่าส่งแบบลงทะเบียนจาก0บาทเป็น40บาทวันนี้ ซึ่งเราแค่ไปเช็คดูเฉยๆ ไม่ได้แก้ไขหรือกดบันทึกการแก้ไขอะไรเลย เราก็งงสิ เป็นไปได้ไง ก็บอกเค้าไปเราไม่ได้ทำอะไรเลยแค่ไปเช็คข้อมูลเฉยๆ เค้าก็บอกกลับมาประมาณว่าหลักฐานมันขึ้นอย่างนั้น ขออภัยในความไม่สะดวก เราก็โทรไปถาม พี่เค้าก็เช็คข้อมูลให้ เราก็เล่าว่าวันนี้เราแชทเฟสกับทางShopee ครึ่งวันแล้ว อย่างนู้นอย่างนี้ตามข้างต้น เค้าก็ไปเช็คแชทเฟสแต่เค้าบอกไม่เจอประวัติที่แชทกับเรา ทั้งๆที่เฟสShopeeเดียวกัน แล้วเพิ่งหยุดแชทไม่ถึง10นาที งงว่าทำไมหาไม่เจอ เค้าก็ขออภัยมา บอกว่าถ้าทางคนที่ตอบเฟสบอกยังไงก็ยังงั้นแหละ เราก็เห้อออ ทำใจละ ช่างมันเถอะ แต่จากที่ไว้ใจมากก็ไม่อยากจะขายของทางแอพนี้แล้วล่ะค่ะ ไม่ได้งกนะกับค่าส่งอ่ะ แต่ทำไมประวัติที่ว่าเราแก้ไขค่าส่งถึงขึ้นว่าเราเปลี่ยนวันนี้อ่ะ ทั้งๆที่วันนี้ไม่ได้แก้ไขอะไรเลยด้วยซ้ำ
เราได้แชทถามลูกค้าหนึ่งใน6ออเดอร์นั้น เค้าก็เป็นแม่ค้าเหมือนกัน เค้าก็บอกว่าเค้าก็เคยโดน เลขคำสั่งไม่ตรงบ้าง ราคาที่โอนไม่รวมค่าส่งบ้างแต่เค้าก็ได้คืนค่ะ
เราไม่รู้จะถามใครแล้ว ช่วยตอบเราทีค่ะ เราควรทำยังไงต่อ
ป.ล.นี้เป็นกระทู้แรกของเรา ขออภัยถ้าผิดพลาดยังไง , อยากจะแนบภาพแต่แนบไม่ได้ค่ะ
เราควรทำยังไงดีคะ ?? ถามคนขายของใน Shopee
40Bเปลี่ยนเป็น 0 บาท เพราะเค้ามีโปรจัดส่งฟรี เราก็แคปให้เค้าดู เค้าก็บอกว่าตรงตามเงื่อนไข เค้าเลยขอเลขคำสั่งซื้อใหม่ เค้าบอกเค้าจะไปตรวจสอบอีกที หลังจากนั้นสักพัก เค้าก็บอกว่าลูกค้าสั่งซื้อก่อนที่เราจะเปลี่ยนราคาค่าส่ง ไม่ตรงตามเงื่อนไขจึงไม่ได้ค่าส่งทั้งหมด แล้วเค้าก็แนบภาพประวัติการแก้ไขราคาค่าส่งเราและประวัติการสั่งซื้อของลูกค้า แต่มันดันขึ้นว่าเราเปลี่ยนค่าส่งแบบลงทะเบียนจาก0บาทเป็น40บาทวันนี้ ซึ่งเราแค่ไปเช็คดูเฉยๆ ไม่ได้แก้ไขหรือกดบันทึกการแก้ไขอะไรเลย เราก็งงสิ เป็นไปได้ไง ก็บอกเค้าไปเราไม่ได้ทำอะไรเลยแค่ไปเช็คข้อมูลเฉยๆ เค้าก็บอกกลับมาประมาณว่าหลักฐานมันขึ้นอย่างนั้น ขออภัยในความไม่สะดวก เราก็โทรไปถาม พี่เค้าก็เช็คข้อมูลให้ เราก็เล่าว่าวันนี้เราแชทเฟสกับทางShopee ครึ่งวันแล้ว อย่างนู้นอย่างนี้ตามข้างต้น เค้าก็ไปเช็คแชทเฟสแต่เค้าบอกไม่เจอประวัติที่แชทกับเรา ทั้งๆที่เฟสShopeeเดียวกัน แล้วเพิ่งหยุดแชทไม่ถึง10นาที งงว่าทำไมหาไม่เจอ เค้าก็ขออภัยมา บอกว่าถ้าทางคนที่ตอบเฟสบอกยังไงก็ยังงั้นแหละ เราก็เห้อออ ทำใจละ ช่างมันเถอะ แต่จากที่ไว้ใจมากก็ไม่อยากจะขายของทางแอพนี้แล้วล่ะค่ะ ไม่ได้งกนะกับค่าส่งอ่ะ แต่ทำไมประวัติที่ว่าเราแก้ไขค่าส่งถึงขึ้นว่าเราเปลี่ยนวันนี้อ่ะ ทั้งๆที่วันนี้ไม่ได้แก้ไขอะไรเลยด้วยซ้ำเราได้แชทถามลูกค้าหนึ่งใน6ออเดอร์นั้น เค้าก็เป็นแม่ค้าเหมือนกัน เค้าก็บอกว่าเค้าก็เคยโดน เลขคำสั่งไม่ตรงบ้าง ราคาที่โอนไม่รวมค่าส่งบ้างแต่เค้าก็ได้คืนค่ะ
เราไม่รู้จะถามใครแล้ว ช่วยตอบเราทีค่ะ เราควรทำยังไงต่อ
ป.ล.นี้เป็นกระทู้แรกของเรา ขออภัยถ้าผิดพลาดยังไง , อยากจะแนบภาพแต่แนบไม่ได้ค่ะ