ขอร้องเรียนให้อบรมมารยาท คำพูดคำจาของพนักงานด้วยค่ะ!!!!
เนื่องด้วยเมื่อวานได้โพสสอบถามทางแฟนเพจของกสิกรเรื่องทำบัตร atm และ ขอเปิดบัญชี 2 บัญชี เพราะบัญชีแรกเอาไว้ขายของออนไลน์เงินเข้าเงินออกตลอดแต่ไม่ได้ทำบัตร atm ไว้ตั้งแต่แรกจึงกะว่าวันนี้จะไปทำ ส่วนอีกบัญชีที่จะเปิดใหม่เรากะไว้ว่าจะเก็บไว้เป็นบัญชีเงินเก็บไม่สมัครบัตรและเคโมบาย
แต่พอวันนี้เข้าไปธนาคาร พอไปสอบถามพนักงานก็ได้คำตอบดังนี้
เรา : มาสมัครบัตร atm ค่ะ และจะมาเปิดอีกบัญชีไม่ทำบัตร
พนักงานหญิง : ไม่ได้ค่ะ ทางธนาคารมีนโยบายว่าต้องทำคู่กับเท่านั้น ธนาคารเป็นธนาคารพานิชรายได้ก็มาจากค่าธรรมเนียมของลูกค้า
เรา : แต่คราวที่ก็มาทำที่สาขานี้กับคุณลุงคนนึงค่ะ คุณลุงบอกทำได้ แล้วถามในเพจก็บอกว่าทำได้
พนักงานหญิง : แต่ตอนนี้ลุงเขาไม่อยู่นิค่ะ งั้นเดวนั่งรอสอบถามกับเจ้าหน้าที่ที่เปิดบัญชีอีกคนนะค่ะ
เราก็รอสักพัก ก็ถึงคิวเรา จึงเดินเข้าไปขอเปิด atm กับ บัญชี กับพนักงานชายอีกคน
พนักงานชาย : มาทำบัตรหรอครับ ตอนนี้แค่บัตร 500 กับ 800
พอเราตอบ 500 เขาก็ลุกไปหยิบบัตรเลย เราเลยถามไปว่าบัตร 300 ไม่มีแล้วหรอค่ะ เขาก็ตอบว่าไม่มีแล้ว พอเราถามเรื่องเปิดอีกบัญชี
พนักงานชาย : จะเปิดอีกบัญชีทำไมอะ
เรา : จะเอาไว้เป็นเงินเก็บให้ลูกค่ะ
พนักงานชาย : อยากทำไว้ออมเงินก็ไปธนาคารออมสินโน้น ธนาคารนี้เขาต้องทำคู่กับทั้งบัญชีทั้งบัตร
เราก็เงียบ ค่าบัตร atm เกินงบก็ไม่พอ เปิดบัญชีก็ไม่ได้ ยังเจอพนักงานไม่สุภาพอีก เรานั่งเงียบจนเขาทำบัตรเสร็จ
พนักงานชาย : จะเปลี่ยนพาสเลยไหม
เรา : ค่ะ ( แล้วก็กดๆ)
พนักงานดึงบัตรแล้วยื่นให้เราแล้วนั่งเงียบ สักพักเขาก็ถามว่ามีอะไรจะสอบถามอีกไหม เราก็บอกว่าไม่มีค่ะ แล้วนี้เสร็จแล้วใช่ไหมค่ะ สิ่งที่พนักงานชายคนนั้นตอบคือ " บัตรก็ได้แล้วนิ ก็เสร็จแล้วไง " ไม่ไหว้อะไรทั้งนั้น นี้หรอค่ะสิ่งที่ลูกค้าคนนึงได้รับจากธนาคารกสิกรสาขาบ้านดู่เชียงราย (พนักงานผู้หญิงผมยาว กับ พนักงานชายที่ออกเกย์)
แต่ขอชมคุณลุงที่เปิดบัญชีแรกให้เลยค่ะ ทำรวดเร็ว บัญชีนั้นเราสมัครแค่เคโมบายไม่เอาบัตรคุณลุงก็ทำให้ พูดจาดีตลอด ขอบคุณค่ะ 🙏 เสียดายวันนี้เราไปแล้วคุณลุงไม่อยู่ 😭
- จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทางธนาคารมีนโยบายแบบนี้ด้วยหรอค่ะ ?
- บัตรราคา 300 ไม่มีแล้วหรอค่ะ ?
- จะจัดการกับพนักงานแบบนี้ยังไงค่ะ ? เพราะเท่าที่สังเกตทุกครั้งที่ไปถ้าผู้จัดการอยู่เขาจะพูดดี แต่พอผู้จัดการไม่อยู่เจอแบบนี้แทบทุกราย!!!
ช่วยอบรมพนักงานด้วยค่ะ
เนื่องด้วยเมื่อวานได้โพสสอบถามทางแฟนเพจของกสิกรเรื่องทำบัตร atm และ ขอเปิดบัญชี 2 บัญชี เพราะบัญชีแรกเอาไว้ขายของออนไลน์เงินเข้าเงินออกตลอดแต่ไม่ได้ทำบัตร atm ไว้ตั้งแต่แรกจึงกะว่าวันนี้จะไปทำ ส่วนอีกบัญชีที่จะเปิดใหม่เรากะไว้ว่าจะเก็บไว้เป็นบัญชีเงินเก็บไม่สมัครบัตรและเคโมบาย
แต่พอวันนี้เข้าไปธนาคาร พอไปสอบถามพนักงานก็ได้คำตอบดังนี้
เรา : มาสมัครบัตร atm ค่ะ และจะมาเปิดอีกบัญชีไม่ทำบัตร
พนักงานหญิง : ไม่ได้ค่ะ ทางธนาคารมีนโยบายว่าต้องทำคู่กับเท่านั้น ธนาคารเป็นธนาคารพานิชรายได้ก็มาจากค่าธรรมเนียมของลูกค้า
เรา : แต่คราวที่ก็มาทำที่สาขานี้กับคุณลุงคนนึงค่ะ คุณลุงบอกทำได้ แล้วถามในเพจก็บอกว่าทำได้
พนักงานหญิง : แต่ตอนนี้ลุงเขาไม่อยู่นิค่ะ งั้นเดวนั่งรอสอบถามกับเจ้าหน้าที่ที่เปิดบัญชีอีกคนนะค่ะ
เราก็รอสักพัก ก็ถึงคิวเรา จึงเดินเข้าไปขอเปิด atm กับ บัญชี กับพนักงานชายอีกคน
พนักงานชาย : มาทำบัตรหรอครับ ตอนนี้แค่บัตร 500 กับ 800
พอเราตอบ 500 เขาก็ลุกไปหยิบบัตรเลย เราเลยถามไปว่าบัตร 300 ไม่มีแล้วหรอค่ะ เขาก็ตอบว่าไม่มีแล้ว พอเราถามเรื่องเปิดอีกบัญชี
พนักงานชาย : จะเปิดอีกบัญชีทำไมอะ
เรา : จะเอาไว้เป็นเงินเก็บให้ลูกค่ะ
พนักงานชาย : อยากทำไว้ออมเงินก็ไปธนาคารออมสินโน้น ธนาคารนี้เขาต้องทำคู่กับทั้งบัญชีทั้งบัตร
เราก็เงียบ ค่าบัตร atm เกินงบก็ไม่พอ เปิดบัญชีก็ไม่ได้ ยังเจอพนักงานไม่สุภาพอีก เรานั่งเงียบจนเขาทำบัตรเสร็จ
พนักงานชาย : จะเปลี่ยนพาสเลยไหม
เรา : ค่ะ ( แล้วก็กดๆ)
พนักงานดึงบัตรแล้วยื่นให้เราแล้วนั่งเงียบ สักพักเขาก็ถามว่ามีอะไรจะสอบถามอีกไหม เราก็บอกว่าไม่มีค่ะ แล้วนี้เสร็จแล้วใช่ไหมค่ะ สิ่งที่พนักงานชายคนนั้นตอบคือ " บัตรก็ได้แล้วนิ ก็เสร็จแล้วไง " ไม่ไหว้อะไรทั้งนั้น นี้หรอค่ะสิ่งที่ลูกค้าคนนึงได้รับจากธนาคารกสิกรสาขาบ้านดู่เชียงราย (พนักงานผู้หญิงผมยาว กับ พนักงานชายที่ออกเกย์)
แต่ขอชมคุณลุงที่เปิดบัญชีแรกให้เลยค่ะ ทำรวดเร็ว บัญชีนั้นเราสมัครแค่เคโมบายไม่เอาบัตรคุณลุงก็ทำให้ พูดจาดีตลอด ขอบคุณค่ะ 🙏 เสียดายวันนี้เราไปแล้วคุณลุงไม่อยู่ 😭
- จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทางธนาคารมีนโยบายแบบนี้ด้วยหรอค่ะ ?
- บัตรราคา 300 ไม่มีแล้วหรอค่ะ ?
- จะจัดการกับพนักงานแบบนี้ยังไงค่ะ ? เพราะเท่าที่สังเกตทุกครั้งที่ไปถ้าผู้จัดการอยู่เขาจะพูดดี แต่พอผู้จัดการไม่อยู่เจอแบบนี้แทบทุกราย!!!