จอง toyoko inn ผ่าน booking เดบิต โดนตัดเงิน

คือตอนนี้ได้ทำการจองที่พัก toyoko inn สาขา asakusa เป็นจำนวน 5คืน ประมาณ 15,000 บาท และกรอกบัตรเดบิตของธ.กรุงเทพไป และพบว่าได้มีการตัดยอดเงินไปจริงๆ ตอนนี้ติดต่อทาง booking แล้ว ถ้าจะยกเลิกต้องนำหลักฐานจากธนาคารไปยื่น แต่ธนาคารยังไม่สามารถตรวจสอบที่มาของการตัดได้และแจ้งว่าไม่มั่นใจว่าจะออก statement ยอดที่ตัดไปได้หรือไม่ (ยอดตัดวันที่ 2มิ.ย.59) อยากปรึกษาว่ากรณีนี้เราควรทำยังไงดีค่ะ
1. ยืนยันการเข้าพักกับทางโรงแรมหรือทาง booking ดีไหมค่ะ  และตรวจสอบว่าเราจะต้องไปจ่ายเงิน ณ วันเข้าพักอีกหรือไม่ หรือควรขอหลักฐานยทนยันการจ่ายเงินกับทาง booking ได้ไหมค่ะ
2. หรือควรจะทำการยกเลิกขอเงินคืนผ่านทาว booking เลย ซึ่งจริงๆแล้วเจ้าหน้าที่เค้าแจ้งว่าจะช่วยดำเนินการให้แต่ต้องขอหลักฐานจากทางธนาคาร ซึ่งตอนนี้ทางธนาคารบอกว่ายังไม่มี ออกให้ไม่ได้ และทราบมาว่าการขอเงินคืนอาจใช้เวลานานมาก
3. ขอถามผู้รู้ว่าปกติแล้ว ทางธนาคารเค้าตามต้นตอการตัดเงินให้เราไม่ได้จริงๆหรอค่ะ ผ่านมา 4 วันแล้ว แต่ยังบอกตามไม่ได้และบอกอีกว่าไม่มั่นใจว่าจะออกรายละเอียดให้ได้ รบกวนขอคำแนะนำจากเพื่อนหน่อยนะคะ