เปลี่ยนซิม TrueMove H แล้วใช้งานไม่ได้

เปลี่ยนซิมใหม่ เบอร์เดิม จาก 3G เป็น 4G ของ TrueMove H บริการให้ส่งมาที่บ้าน
สัญญาณคลื่นก็มีขึ้นปกติ แต่เช็คยอดเงินแล้วขึ้นว่า "ข้อผิดพลาดการทำคำขอ ข้อผิดพลาดไม่มีชื่อ"
เปิด/ปิดเครื่อง รีเซ็ตหลายครั้งแล้วก็ไม่หาย แก้ไขอย่างไรค่ะ