ถึง CC AIS, ทำไมผมไม่ได้ AISCLOUDPLUS 100 GB ตามแพ็ตเกจที่บอกไว้ ชี้แจงด้วยครับ

แจ้งก่อนว่าโทรไปถาม cc ทางโทรศัพท์แล้ว แต่ก็ยืนยันว่าผมจะไม่ได้ 100 GB เหมือนเดิม ได้เพียง 15 GB เพราะเปลี่ยนแพ็คเกจไปก่อน พอกลับมาใช้แพ็คเกจ 4G FULL SPEEF 488 บาทอีกครั้งก็ไม่สามรถเพิ่มไป 100 GB ได้ แต่ทำไมในแอ๊พมันแจ้งว่าผมมีสิทธิ 100 GB อยู่หล่ะครับ
หมายความว่าอย่างไร
ช่วยชี้แจงด้วยครัย