กดเงินแล้วเงินไม่ออกจากตู้บัตรเด้งให้ติดต่อเจ้าของธนาคาร

วันที่ 14/05/2016 21.40 น.ไปกดเงินโดยนำบัตร ATM กสิกร กดที่ตู้ธกส. บัตรเด้งออก ให้ติดต่อเจ้าของธนาคาร แต่เงินไม่ออก
วันที่ 16/05/2016 ไปติดต่อธนาคารกสิกร แจ้งว่าเงินถูกกดแล้ว ให้เราไปแจ้งความถ้าไม่ได้เงิน บอกว่าเงินถูกกดออกจากตู้ธนาคาร ธกส.แล้ว 14/05/2016 21.40 น.
วันที่ 17/05/2016 09.00น. ติดต่อธนาคารธกส. แจ้งว่าไม่มีเงินค้างที่ตู้ให้ไปติดต่อธนาคารกสิกรอีกครั้ง
พอไปที่ธนาคารกสิกรปรับสมุดใหม่ปรากฎว่าเงินเข้ามาจากไหนไม่รู้ จึงอยากถาม ธนาคารกสิกรว่าเกิดจากปัญหาอะไร และเงินที่เข้านี้เข้ามาจากช่องทางใด

เนื่องจากติดต่อหลายช่องทางมาก  รบกวนด้วยค่ะ