กู้ข้อมูล note 5

ขอคำเเนะนำครับ
ใช้ note 5 เเล้วลูกกดลบ folder รูป ทีเดียวเกลี้ยงเลยครับ  ผมลอง
1 ต่อโทรศัพท์ เข้าคอม เเล้วลองใช้ file recovery กะ recuva ดู ปรากฎว่า กู้ไม่ได้ครับ เพราะ ตัว note5 เครีองคอม อ่านเป็น device ไม่ได้อ่านเป็น drive ทำให้ใช้โปรเเกรมกู้ file ไม่ได้
2 ถามศูนย์ samsung ตอบว่า ไม่มี SD กู้ไม่ได้ ??(ผม ไม่เข้าใจ )

เลยอยากขอคำเเนะนำหน่อยครับ