การย้ายค่ายจาก ais มาทรู

ได้ดำเนินการขอย้ายค่ายจาก ais ไปทรู โดยมรทรูเป็นผู้ดำเนินเรื่องให้ตั้งแต่วันที่ 2/5/59 จนถึงวันนี้วันที่ 11/5/59 ยังไม่มีความคืบหน้าเลย โดยทำการเคลียยอดกับทาง ais เรียบร้อยแล้วและมีการสอบถามจาก ais พบว่าทางทรูยังไม่มีการแจ้งคำขอให้กับ ais
คำถาม ?? ทำไม่ทรูถึงไม่แจ้งเรื่องขอย้าย ไม่มีการติดต่อกลับมาทางลูกค้า เพราะตามกฏหมายที่พอรู้มาต้องดำเนินการให้เสร็จภายใน 3-5 วันไม่ใช่หรือ ??