เป็นตัวแทนขายของออนไลน์ เจอลูกค้าแบบนี้ จะทำยังไงดี

สวัสดีค่ะ ชาวพันทิปทุกคน พอดีเราเป็นตัวแทนขายของ ในไอจี ค่ะ ก็มีลูกค้ามาทักสอบถามสินค้า เค้า สนใจซื้อ แล้วเค้าก็โอนเงินมาให้ค่ะ ก็ปกติ แล้วเราก็ โอนเงินไปให้ร้านที่เราเป็นตัวแทน แล้วทีนี้เราแจ้งลูกค้าไปว่า จะส่งของให้ วันเสาร์ เค้าบอกว่า รอไม่ได้ จะให้ส่ง วันพุธ ซึ่งทางร้านเค้า กำหนดส่ง จ/พ/ศ แต่ทีนี้3 วันที่เป็นกำหนดส่งของร้าน เค้าติดธุระส่งให้ไม่ได้เลยทั้ง3วัน เลยจะส่งวันเสาร์ ไปให้ แล้วลูกค้าคนนั้นเค้า บอกว่ารอไม่ได้ เค้าจะให้เราโอนเงินคืน ทีนี้เราเลยใจไม่ดี จะโดนหลอกหรือเปล่าคะ เพราะเราโอนเงินค่าของให้ร้านไปแล้วอ่ะคะ