iphone 4 มีปัญหา

สอบถามหน่อยครับ พอดีว่า iphone 4 ผม มันขึ้นสถานะเหมือนเสียบหูฟังตลอดเวลาอ่ะครับ
แล้วเวลาโทรออกถ้าวางสายมันก็จะค้างอยู่หน้า cancel ไม่ออกไปหน้าโฮม ต้อง กดโฮมออกมาแล้วปิดแอพ อย่างเดวอะคับ ถึงจะโทรใหม่ได้ พอดีว่าจะให้แม่ใช้ต่อ มันน่าจะยุ่งยากพอสมควร พอจะมีวิธีแก้ไขมั้ยครับ ตอนนี้เป็น os 6.1 อยู่อ่ะครับ