ย้ายเครือข่ายจาก dtac ไป my

แจ้งย้ายเครือข่ายจาก dtac (เติมเงิน) ไป my (เติมเงิน) เมื่อวันที่ 28 เมษายน 59 แล้ววันนี้ 4 พฤษภาคม 59 มีข้อความจาก 1322 แจ้งมาว่า ท่านติดเงื่อนไขการโอนย้ายเลขหมาย ทั้งๆที่ก็ไม่ได้มีการติดค้างค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น เลยอยากทราบว่าติดเงื่อนไขอะไร มีใครที่เคยเป็นแบบนี้บ้างคะ แล้วแก้ปัญหายังไงกัน