เนื่องจากที่บ้านได้เคยทำประกันกับ Allianz Ayudhya ไว้หลายปีแล้ว และต้องจ่ายเบี้ยประกันทุกๆปี ปีละเป็นหลักแสน เป็นเวลาหลายปี
พอทำได้ 1-2 ปี ตัวแทนประกันที่ทำเอาไว้ก็ลาออกไปไม่ได้อยู่บริษัทนี้แล้ว และหลังจากนั้นก็มีตัวแทนคนใหม่มาแทน และพยายามขายตัวใหม่เพิ่ม พอไม่ได้มีความสนใจจะซื้อเพิ่มก็เงียบหายไปไม่เคยมาเยี่ยมเยือนอะไรอีกเลยสักครั้ง แม้แต่โทรมาหาก็ไม่โทร
เวลาถึงดีลที่ต้องจ่ายเบี้ยประจำปี โดยปกติแล้วทุกๆปีที่เก็บจะมีตัวแทนเข้ามาทักทายพร้อมกับการมาเก็บเงินค่าเบี้ยไปในตัว แต่เคสผม ตัวแทนหายไปเลย ไม่สนใจเข้ามาหา (เบี้ยประกันหลักแสน ที่ต้องจ่ายในแต่ละปี)
พอโทรไป Call center ให้ช่วยตามตัวแทนคนใหม่มาดูแลแทน ก็ไม่มีการติดต่อกลับ
วันนี้คือวันที่ใกล้วันที่ต้องชำระเบี้ยประกันประจำปี มีเจ้าหน้าที่บริษัทโทรมา บอกให้มาจ่าย ตามช่องทางที่เค้าแนเะนำ ผมเลยสอบถามกลับไปว่า พอจะช่วยหาเจ้าหน้าที่ดูแลแทนให้ใหม่ได้หรือไม่ เพื่อว่าอาจสนใจทำประกันเพิ่มหรือสอบถามรายละเอียดกับการทำประกันอันที่ทำอยู่นี้
คำตอบที่ได้ ผมสรุปให้คือ
1. มีอะไรให้โทรหา Call center
2. ตัวแทนประกันผมได้ออกไปแล้ว คนใหม่มาไม่มีผลประโยชน์อะไร เลยอาจไม่ได้มาหา
3. หากจะหาตัวแทนดูแล ผมคงต้องซื้อใหม่อีกอันเพื่อจะได้ให้ตัวแทนมีผลประโยชน์เค้าถึงจะมาหา และมาช่วยเก็บเบี้ยประกันถึงที่
ระหว่างคุยเค้าก็พยายามจะบอกว่า ไม่สามารถรับผิดชอบอะไรได้ บริษัทฯ ก็อาจจะมีตัวแทนที่ไม่ดีบ้าง เพราลาออกไปแล้วเลยไม่ดูแลต่อให้ แต่ผมถามกลับว่า ผมทำประกันกับบริษัทคุณ ทางบริษัทคุณควรหาตัวแทนคนใหม่มาดูแลแทน ไม่ใช่อ้างว่า ตัวแทนใหม่ไม่ได้ผลประโยชน์อะไรกับผม เค้าเลยไม่เข้ามาหา !!
คุยไปคุยมากันนานมาก ไม่ได้สาระอะไรเพิ่มนอกจากจะบอกว่า ไม่มีตัวแทนใหม่ให้ผมที่จะมาหา และให้ผมหาช่องทางชำระตามที่มีในใบแจ้งหนี้ให้เรียบร้อย
หากตัวแทนขายประกันที่ขายเรา ลาออกจากบริษัทไปแล้ว จะตามหาเจ้าหน้าที่ดูแลต่อยังไงดีครับ ของ Allianz Ayudhya
พอทำได้ 1-2 ปี ตัวแทนประกันที่ทำเอาไว้ก็ลาออกไปไม่ได้อยู่บริษัทนี้แล้ว และหลังจากนั้นก็มีตัวแทนคนใหม่มาแทน และพยายามขายตัวใหม่เพิ่ม พอไม่ได้มีความสนใจจะซื้อเพิ่มก็เงียบหายไปไม่เคยมาเยี่ยมเยือนอะไรอีกเลยสักครั้ง แม้แต่โทรมาหาก็ไม่โทร
เวลาถึงดีลที่ต้องจ่ายเบี้ยประจำปี โดยปกติแล้วทุกๆปีที่เก็บจะมีตัวแทนเข้ามาทักทายพร้อมกับการมาเก็บเงินค่าเบี้ยไปในตัว แต่เคสผม ตัวแทนหายไปเลย ไม่สนใจเข้ามาหา (เบี้ยประกันหลักแสน ที่ต้องจ่ายในแต่ละปี)
พอโทรไป Call center ให้ช่วยตามตัวแทนคนใหม่มาดูแลแทน ก็ไม่มีการติดต่อกลับ
วันนี้คือวันที่ใกล้วันที่ต้องชำระเบี้ยประกันประจำปี มีเจ้าหน้าที่บริษัทโทรมา บอกให้มาจ่าย ตามช่องทางที่เค้าแนเะนำ ผมเลยสอบถามกลับไปว่า พอจะช่วยหาเจ้าหน้าที่ดูแลแทนให้ใหม่ได้หรือไม่ เพื่อว่าอาจสนใจทำประกันเพิ่มหรือสอบถามรายละเอียดกับการทำประกันอันที่ทำอยู่นี้
คำตอบที่ได้ ผมสรุปให้คือ
1. มีอะไรให้โทรหา Call center
2. ตัวแทนประกันผมได้ออกไปแล้ว คนใหม่มาไม่มีผลประโยชน์อะไร เลยอาจไม่ได้มาหา
3. หากจะหาตัวแทนดูแล ผมคงต้องซื้อใหม่อีกอันเพื่อจะได้ให้ตัวแทนมีผลประโยชน์เค้าถึงจะมาหา และมาช่วยเก็บเบี้ยประกันถึงที่
ระหว่างคุยเค้าก็พยายามจะบอกว่า ไม่สามารถรับผิดชอบอะไรได้ บริษัทฯ ก็อาจจะมีตัวแทนที่ไม่ดีบ้าง เพราลาออกไปแล้วเลยไม่ดูแลต่อให้ แต่ผมถามกลับว่า ผมทำประกันกับบริษัทคุณ ทางบริษัทคุณควรหาตัวแทนคนใหม่มาดูแลแทน ไม่ใช่อ้างว่า ตัวแทนใหม่ไม่ได้ผลประโยชน์อะไรกับผม เค้าเลยไม่เข้ามาหา !!
คุยไปคุยมากันนานมาก ไม่ได้สาระอะไรเพิ่มนอกจากจะบอกว่า ไม่มีตัวแทนใหม่ให้ผมที่จะมาหา และให้ผมหาช่องทางชำระตามที่มีในใบแจ้งหนี้ให้เรียบร้อย