ขอความช่วยเหลือเรื่อง ก.ย.ศ. ค่ะคือติดต่อไปแล้วไม่มีใครรับเลย

เรื่องมีอยู่ว่า ตอนม.4 ดิฉันคิดอยากที่จะกู้ ก.ย.ศ. เนื่องจากตอนนั้นครอบครัวดิฉันมีวิกฤษการเงิน ... พอดิฉันไปทำเรื่องที่ รร.เดิม(ปัจจุบันเรียนมหาวิยาลัยแล้ว) คุณครูก็ให้เข้าระบบดิฉันก็เข้าปกติ แต่พอสัมภาษณ์ดันไม่ผ่านเลยพลาดไป....จบไป ......>>> ล่าสุดดิฉันกำลังจะขึ้น ปี3 จึงอยากที่จะกู้ ก.ย.ศ. เนื่องจาก ทางครอบครัวได้มีปัญหาด้านการเงินอีกครั้ง แต่ครั้งนี้หนักกว่าครั้งก่อน เดี๋ยวขอเล่าก่อนว่า พ่อแม่ทำงานธุระกิจส่วนตัว คือ ทำรองเท้าสตรีส่งออก โดยที่ ทางร้านจะรับออเดอร์มา เช่น ลูกค้าสั่ง แบบ ก. เราจะเป็นคนผลิตให้จากนั้น ก็เอาไปส่งที่ร้าน(แบรนของร้าน) เราก็จะได้เงินมา ต้องมาจ่ายช่าง 2 คู่สามีภรรยา(พักหลังเศรษฐกิจขาลงทำให้งานน้อยลง ลูกน้องก็ไปกู้หนี้ยืมสินมาเยอะมาก)พอจะปิดงานช่วงสงกานต์เค้าก็หนีไปโดยไม่บอกกล่าวเลย ทำให้ะ่อแม่ดิฉันต้องลงมือทำเองทุกอย่าง ลำพังทำเองคงไม่ได้เท่าไหร่ ดิฉันจึงมีความจำเป็นที่จะกู ........... แต่พอเข้าระบบก็จำรหัสไม่ได้ พอไปกดรีรหัสก็กรอกครอบทุกอย่างก็ยังไม่ได้ พอกดลงทะเบียนใหม่แล้วจะส่งรหัสยืนยันในmail พอเข้าไปกรอกก็บอกว่ายืนยันตัวตนไม่สำเร็จ พอจะโทรไปถามคอลเซนเตอร์ว่ารหัสประชาชนนี้เคยเข้าระบบไหม แล้วต้องทำยังไง ทำไมถึงเข้าไม่ได้ แต่โทรไปรอประมาณ ครึ่งชั่วโมงก็ไม่มีใครรับเลย หรือต้องไปติเต่อสำนักงานใหญ่ค่ะ ช่วยดิฉันที ดิฉันทำทุกวิถีทาง