อยากทราบวิธีการรันคิวของผู้รับบริการประกันสังคมแผนกสูติ รพ.เกษมราษฎร์ประชาชื่นคะ

สวัสดีคะ
ต้องการสอบถามเพราะไม่ทราบถึงขั้นตอนการทำงานของเจ้าหน้าที่จริงๆคะ
เนื่องจากวันจันทร์ที่ 25 ที่ผ่านมา ได้มีคิวนัดกับคุณหมอสูติเป็นปกติของคนท้องคะ เวลา 13.00 น.
ซึ่งทางเราก็ไปเป็นปกติ ต่อคิววัดความดันเสร็จ ก็ตก เกือบ 13.45 น. ได้คิว 1061 ก็ไปยื่นความดันที่เค้าเตอร์สูติ นั่งรอไป 2 ชม.คะ เลขรันที่จอโทรทัศน์ ขึ้นคิว่ 1145 เข้าตรวจ ในนี้จะมีคุณหมอ 2 ท่านคะ บอกชื่อคุณหมอว่าประจำการอยู่ แล้วคิวดิฉัน 1061 รอตรวจ มันคืออะไรคะ ดิฉันก็ไปสอบถามเพราะเหลือคนไข้อยู่แค่ 4 คน ในจอขึ้นหมายเลข 1058,1061,1144,1151 แจ้งว่าเหลืออีก 4 คิว เป็นคิวสุดท้าย ซึ่งทำให้ดิฉันสับสนการรันคิวที่ทางรพ.แจกให้กับผู้มารับบริการมากคะ เป็นแบบนี้แทบทุกครั้ง แค่ครั้งนี้ดิฉันคิดว่ามันนานมากเกินไปหน่อยจึงได้มีคำถามเกิดขึ้นคะ สุดท้ายเกือบ 4โมงเย็น ดิฉันขอประวัติการฝากครรภ์เพื่อกลับและคิดว่าจะไปย้าย พ. ทางพยาบาลก็ไม่ได้มีการสอบถามและรั้งคุยกับผู้มารับบริการกลับเดินไปหยิบสมุดฝากครรภ์จากห้องตรวจแพทย์และคืนให้ แล้วไปนั่งจิ้มมือถือต่อ ดิฉันเข้าใจนะคะว่าสิทธิประกันสังคม แต่ที่ดิฉันไม่เข้าใจคือวิธีการรันคิวของเจ้าหน้าที่และทางรพ.คะ
หากผิดพลาดประการใดขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยคะ