เรื่องมีอยู่ว่า
อยู่ดีดีเงินก็หายออกจากบัญชีไป 95,500 กว่าบาท โดยได้รับแจ้งจาก ธนาคารว่าเงินถูกกดออกจากประเทศตุรกี
โดยที่เจ้าของบัญชี อยู่ประเทศไทยตลอดค่ะ เหตุเกิด 19/03/2559
แจ้งความลงบันทึกประจำวันค่ะ เอกสารส่งมอบธนาคาร สาขาที่เปิดบัญชีและทำการเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มใหม่
ธนาคารสาขาย่อยแจ้งสาขาใหญ่กทม. ปัจจุบัน 1 เดือนกับ 7 วัน ไม่มีการติดต่อกลับจากธนาคาร สาขาใดๆทั้งสิ้น นอกจากเราจะทวงถามเอง ธนาคารไม่มีการโทรกลับหาเรา ไม่แจ้ง ความคืบหน้า และเมื่อเราทวงถามธ.ไม่สามารถระบุวันที่จะสามารถคืนเงินจำนวนที่หายไปได้ว่าจะได้คืนเมื่อไหร
1. จากครั้งแรกแจ้งว่า 10 วัน ครบ 10 วันเราไปตาม แจ้งว่า 10 วันทำการ เราก็รอ
2. ครั้งที่ 2 แจ้งว่า 1 เดือน ครบกำหนด 19/04 /59 เราไปตาม ครั้งนี้แจ้งเราว่าภายในสิ้นเดือนเมษายน
3. ล่าสุดเมื่อวาน 25/04/59 เราโทรไปทวงถามสาขาใหญ่ กทม. บอกว่าอยู่ในระหว่างดำเนินการทราบผลสิ้นเดือน เราถามกลับว่าแล้วจะได้เงินคืนเมื่อไหรหลังจากทราบผล 5-7 วันค่ะ
คือเราไม่ทราบนะว่าธนาคารต้องใช้เวลาสืบหาหลักฐานหรือมีขั้นตอนแค่ไหน แต่เราเชื่อว่า case เราไม่ใช่ case แรก
สิ่งที่เราต้องการคืนความรับผิดชอบจากธนาคาร การประสานงานลูกค้าผู้เสียหาย ซึ่งธนาคารไม่มีให้เลยนะคะ ทุกครั้งจะเป็นเราติดต่อหาธนาคารอย่างเดียว (ยกเว้นครั้งแรกที่มีการแจ้งอายัธบัตรจากธนารคารสาขาใหญ่ที่ กทม)
เราไม่รู้ว่าต้องทำยังไง ไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนไหม ทั้งที่เราไม่ผิดอะไรเลย รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยค่ะ
สำหรับเรามันก็เงินไม่น้อยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
เก็บเงินไว้ในธนาคาร อยู่ๆเงินหาย เกือบแสน
อยู่ดีดีเงินก็หายออกจากบัญชีไป 95,500 กว่าบาท โดยได้รับแจ้งจาก ธนาคารว่าเงินถูกกดออกจากประเทศตุรกี
โดยที่เจ้าของบัญชี อยู่ประเทศไทยตลอดค่ะ เหตุเกิด 19/03/2559
แจ้งความลงบันทึกประจำวันค่ะ เอกสารส่งมอบธนาคาร สาขาที่เปิดบัญชีและทำการเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มใหม่
ธนาคารสาขาย่อยแจ้งสาขาใหญ่กทม. ปัจจุบัน 1 เดือนกับ 7 วัน ไม่มีการติดต่อกลับจากธนาคาร สาขาใดๆทั้งสิ้น นอกจากเราจะทวงถามเอง ธนาคารไม่มีการโทรกลับหาเรา ไม่แจ้ง ความคืบหน้า และเมื่อเราทวงถามธ.ไม่สามารถระบุวันที่จะสามารถคืนเงินจำนวนที่หายไปได้ว่าจะได้คืนเมื่อไหร
1. จากครั้งแรกแจ้งว่า 10 วัน ครบ 10 วันเราไปตาม แจ้งว่า 10 วันทำการ เราก็รอ
2. ครั้งที่ 2 แจ้งว่า 1 เดือน ครบกำหนด 19/04 /59 เราไปตาม ครั้งนี้แจ้งเราว่าภายในสิ้นเดือนเมษายน
3. ล่าสุดเมื่อวาน 25/04/59 เราโทรไปทวงถามสาขาใหญ่ กทม. บอกว่าอยู่ในระหว่างดำเนินการทราบผลสิ้นเดือน เราถามกลับว่าแล้วจะได้เงินคืนเมื่อไหรหลังจากทราบผล 5-7 วันค่ะ
คือเราไม่ทราบนะว่าธนาคารต้องใช้เวลาสืบหาหลักฐานหรือมีขั้นตอนแค่ไหน แต่เราเชื่อว่า case เราไม่ใช่ case แรก
สิ่งที่เราต้องการคืนความรับผิดชอบจากธนาคาร การประสานงานลูกค้าผู้เสียหาย ซึ่งธนาคารไม่มีให้เลยนะคะ ทุกครั้งจะเป็นเราติดต่อหาธนาคารอย่างเดียว (ยกเว้นครั้งแรกที่มีการแจ้งอายัธบัตรจากธนารคารสาขาใหญ่ที่ กทม)
เราไม่รู้ว่าต้องทำยังไง ไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนไหม ทั้งที่เราไม่ผิดอะไรเลย รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยค่ะ
สำหรับเรามันก็เงินไม่น้อยนะคะ
ขอบคุณค่ะ