True จะเสนอการย้ายค่ายมาเพื่ออะไรคะ ในเมื่อไม่สามารถทำตามที่ลูกค้าขอย้ายได้ เราทำเรื่องย้ายค่ายจาก Ais Dtac ไป True ตั้งแต่ 3/3/59 โดยไปทำการย้ายค่ายด้วยตนเองที่ true shop สาขา the mall บางแค จนบัดนี้ก็ยังย้ายไม่ได้ มันนานมาก ตามเรื่องตลอดจนปวดหัว จนคิดว่าเริ่มเป็นปัญหา ที่ ปญอ.
ครั้งแรก..ได้รับข้อความจาก ทรูแจ้งว่าชื่อและหมายเลขบัตรไม่ตรงกับเครือข่ายปลายทาง เราโทรเข้าไปตรวจสอบชื่อสกุลกับcall center ทั้งสองค่าย (ทวนชื่อ รับเรื่อง)
อีก3-5 วันต่อมา มีข้อความแจ้งเหมือนเดิม เราไปที่ True shop สาขา the Mall บางแค ทางสาขาบอกรับเรื่องให้และให้กรอกเอกสารร้องเรียนการย้ายค่าย
ระหว่างนี้เครือข่ายต้นทาง DTAC โทรมาสอบถามแนวกดดันว่าย้ายเพราะอะไร ทำไมถึงย้ายพร้อมยื่นข้อเสนอฟรีต่างๆ แต่เราไม่รับเนื่องจากต้ งการย้ายค่าย
ต่อมาเจอแต่ข้อความเดิมๆว่าชื่อข้อมูลไม่ตรง เราจึงไปทำการตรวจสอบชื่อสกุล กับทางค่าย dtac และ ais ด้วยตัวเอง
ต่อมาย้ายไม่ได้อีก แถมแจ้งว่าเราติดสัญญา และเมื่อโทรไปเชคกับ ดีแทคคือ มีพนักงานสมัครสิทธิพิเศษให้โดยไม่ได้รับการอนุญาติจากเรา
อ่ะทีนี้โทรไปเคลียกับทั้งสองค่าย ของเชครายระเอียดต่างๆตามเงื่อนไข และยกเลิกสิทธิต่างๆที่พนักงาน (
) สมัครให้
พนักงานแจ้ง รอผล!!!
สรุป ผลคือ ได้รับข้อความ
ผู้บริการรายเดิมปฏิเสธการย้ายค่ายโดยแจ้งว่าข้อมูลไม่ครบถ้วน
โทรไปที่ ดีแทค และ ais ถามว่าเกิดอะไรขึ้น อะไรไม่ครบ ทางดีแทคแจ้งว่าทางทรูส่งเอกสารไม่ครบ OK วางสาย
โทรไปที่ทรู แจ้งว่าดีแทคและais บอกว่าคุณส่งเอกสารไม่ครบ??? ทรูบอกส่งครบ????
อ้าวแล้ว ลูกค้าทำไง!!! ทางเราจะส่งเรื่องให้อีกรอบนะคะเป็นกรณีพิเศษ.....
สุดท้าย ได้รับข้อความ 'ปฏิเสธการโอนย้ายเหมือนเดิม'
??ทำงานกันยังไง....
??ทำงานแบบไหน ... ปั่นหัวลูกค้าไปมาจนปวดหัว
??บอกย้ายได้....แต่กลับทำไม่ได้
?? เราเป็นลูกค้า เราอยากย้ายค่ายเราตามเรื่องเองนะ ทั้งโทรไปคุยกับcall center และไปที่ Shop ด้วยตนเองทุกครั้งในเคสนี้ไป ais มา1 ครั้ง Dtac 2ครั้ง ไปtrue 3ครั้ง ????แต่กลับไม่ได้ความคืบหน้าอะไรเรยค่ะ
...ใครจะช่วยได้บ้าง...
น่าเบื่อ ปวดหัว พนักงานงี่เง่า
ปล. มีคลิป มีไฟล์เสียง มีข้อความ เก็บไว้เป็นหลักฐานค่ะ
!!ขออภัยหากแท๊กมาห้องที่ไม่เกี่ยวข้ อง
ปัญหาการย้ายค่ายไป True กำลังเป็นปัญหาที่ ปญอ??? ใครพอช่วยได้บ้างคะ
ครั้งแรก..ได้รับข้อความจาก ทรูแจ้งว่าชื่อและหมายเลขบัตรไม่ตรงกับเครือข่ายปลายทาง เราโทรเข้าไปตรวจสอบชื่อสกุลกับcall center ทั้งสองค่าย (ทวนชื่อ รับเรื่อง)
อีก3-5 วันต่อมา มีข้อความแจ้งเหมือนเดิม เราไปที่ True shop สาขา the Mall บางแค ทางสาขาบอกรับเรื่องให้และให้กรอกเอกสารร้องเรียนการย้ายค่าย
ระหว่างนี้เครือข่ายต้นทาง DTAC โทรมาสอบถามแนวกดดันว่าย้ายเพราะอะไร ทำไมถึงย้ายพร้อมยื่นข้อเสนอฟรีต่างๆ แต่เราไม่รับเนื่องจากต้ งการย้ายค่าย
ต่อมาเจอแต่ข้อความเดิมๆว่าชื่อข้อมูลไม่ตรง เราจึงไปทำการตรวจสอบชื่อสกุล กับทางค่าย dtac และ ais ด้วยตัวเอง
ต่อมาย้ายไม่ได้อีก แถมแจ้งว่าเราติดสัญญา และเมื่อโทรไปเชคกับ ดีแทคคือ มีพนักงานสมัครสิทธิพิเศษให้โดยไม่ได้รับการอนุญาติจากเรา
อ่ะทีนี้โทรไปเคลียกับทั้งสองค่าย ของเชครายระเอียดต่างๆตามเงื่อนไข และยกเลิกสิทธิต่างๆที่พนักงาน (
พนักงานแจ้ง รอผล!!!
สรุป ผลคือ ได้รับข้อความ
ผู้บริการรายเดิมปฏิเสธการย้ายค่ายโดยแจ้งว่าข้อมูลไม่ครบถ้วน
โทรไปที่ ดีแทค และ ais ถามว่าเกิดอะไรขึ้น อะไรไม่ครบ ทางดีแทคแจ้งว่าทางทรูส่งเอกสารไม่ครบ OK วางสาย
โทรไปที่ทรู แจ้งว่าดีแทคและais บอกว่าคุณส่งเอกสารไม่ครบ??? ทรูบอกส่งครบ????
อ้าวแล้ว ลูกค้าทำไง!!! ทางเราจะส่งเรื่องให้อีกรอบนะคะเป็นกรณีพิเศษ.....
สุดท้าย ได้รับข้อความ 'ปฏิเสธการโอนย้ายเหมือนเดิม'
??ทำงานกันยังไง....
??ทำงานแบบไหน ... ปั่นหัวลูกค้าไปมาจนปวดหัว
??บอกย้ายได้....แต่กลับทำไม่ได้
?? เราเป็นลูกค้า เราอยากย้ายค่ายเราตามเรื่องเองนะ ทั้งโทรไปคุยกับcall center และไปที่ Shop ด้วยตนเองทุกครั้งในเคสนี้ไป ais มา1 ครั้ง Dtac 2ครั้ง ไปtrue 3ครั้ง ????แต่กลับไม่ได้ความคืบหน้าอะไรเรยค่ะ
...ใครจะช่วยได้บ้าง...
น่าเบื่อ ปวดหัว พนักงานงี่เง่า
ปล. มีคลิป มีไฟล์เสียง มีข้อความ เก็บไว้เป็นหลักฐานค่ะ
!!ขออภัยหากแท๊กมาห้องที่ไม่เกี่ยวข้ อง