โหลดเกม lovebeat ไม่ได้ช่วยหน่อยค่ะ

คือว่าเราลบแล้วโหลดใหม่หลายรอบด้วยวิธีที่จีเอ็มบอกแล้วเราก็โทรหาcall center แล้วทำตามแล้วก็ยังไม่ได้ทั้งวิธีแสกนไวรัสแล้วโหลดใหม่ ปิดแอพสแกนไวรัสรวมfirewall ก้ปิดแล้ว ย้ายไดร์ฟก็ทำแล้วแตกไฟล์ทำหมดแล้ว ช่วยหน่อยนะคะ เล่นไม่ได้มันขึ้นว่า '  กรุณาติดตั้งเกมlovebeat ก่อนค่ะ'
เราติดตั้งงแล้ววว