รบกวนสอบถามค่าใช้จ่ายเกินแพ็กเกจค่ะAIS

กระทู้คำถาม
เนื่องจากเมื่อประมาณเดือน ธ.ค.2559 ได้ให้พี่เปิดเบอร์ใหม่พร้อมสมัคร แพ็กเกจ สมาร์ทโฟนบุฟเฟ่ต์ 799.- (บิลที่1-12จ่าย399) ให้แม่ไว้ใช้งานค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

คือจากเดิมที่ต้องจ่าย 399+ภาษี ใช่ไหมค่ะ แต่ช่วง 2-3 เดือนมานี้มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ่นเกิน แพ็กเกจค่ะ

ขออธิบายรูปนะคะ
บิลเดือน 2-3 ที่มียอดเก็บ 137.72 บาท เพราะว่า เราไปเปลี่ยนชื่อ เจ้าของเบอร์ค่ะทำให้มีการเรียกเก็บ 2 บิลค่ะ

บิลเดือน 2-3 ยอด 529.65 บาท ไม่มีใบแจ้งนะคะแต่แจ้งทาง SMS (แม่โทรมาบอกยอดค่ะแม่อยู่ต่างจังหวัด)
เราเห็นว่าเกินไม่มากก็คิดเองว่าแม่คงโทรเกินเลยจ่ายๆไป แล้วช่วง สงกรานต์ กับบ้านเลยถามแม่ แม่บอกโทรน้อย
เราเลยเอาโทรฯแม่มาเช็ค e-service เห็นยอดที่จะต้องจ่ายงวดต่อไปทีนี้ ช็อคค่ะ 824.97 บาท พยายาม
เข้าไปดูลายละเอียด ปลั้กอินดันไม่ตอบสนอง เราเลยต้องกลับมาใช้คอมที่ หอพักเลยเพิ่งได้รายละเอียดดังนี้ค่ะ


เลยอยากทราบว่า ค่าที่เกินจากแพ็กเกจ ที่ว่าค่าบริการส่วนเกินโปร คือค่าอะไรคะ เราตรวจสอบมือถืมแม่แล้วก็ไม่ได้มีการสมัครหรือโหลดอะไร และแม่ก็บอกว่านอกจากใช้โทรแม่ก็แค่หาสูตรในเวป ค่ะ
รบกวนด้วยนะคะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่