เคลม iphone5 กรณี"แบตบวม" กับ "icare"

iphone5 แบตบวม เลยเอาไปเคลมที่ icare ในราคา 4500 บาท
รอเครื่อง 7-14 วัน พอไปรับเครื่อง พนักงานเอาเครื่องที่ห่อบับเบิ้ลไว้ออกมาให้
ซึ่งเราเคยเคลมตอนเครื่องยังไม่หมดประกัน เค้าจะมีกล่องใส่เครื่องเคลม แล้วเอามาแกะออกจากกล่องต่อหน้าเลย
เลยรู้สึกว่ามันแปลก ถามเพื่อนที่ไปเคลมที่อื่น ก็มีกล่องใส่มาทั้งนั้น ตัวเครื่องก็รู้สึกสีแปลกๆ มันไม่เสมอกันด้วย แล้วมีรอย เลยเปลี่ยนเครื่อง ต้องรออีก 7-14 วัน เลยอยากทราบว่า มีใครเคยเคลมที่นี่บ้าง แล้วเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างหรือเปล่า เป็นเรื่องปกติหรือเปล่า ที่เครื่องไม่มีกล่องใส่