ขอเกริ่นเรื่องนิด ๆ ก่อนนะครับ
ที่บ้าน ทำธุรกิจ ร้านค้า ประเภทมินิมาร์ท ก็จะมีบริการ ที่ต้องทำธุรกรรมผ่านทาง internet ในการใช้จ่ายบิล เติมเงิน เพื่อบริการให้ลูกค้า
เมื่อก่อน ยังไม่มีอินเตอร์เน็ต ที่เป็น fiber ให้บริการในละแวกนี้ ผมก็ใช้ เน็ตของ 3bb adsl มาเนิ่นนาน และก็ไม่ค่อยจะมีปัญหาซักเท่าไหร่
เมื่อไม่นานมานี้ ทรูได้ขยายสัญญาณ เป็น fiber to home สุข คูณ 3 ก็มีน้อง ๆ เซล หน้าตาน่ารักน่าเอ็นดู มาเดินขายตามบ้าน ด้วยสปีดความเร็ว
30m ที่ทรูให้มา ทำให้ไม่อาจจะอดใจไหว ตกลงติดตั้งไปก่อน 1 เบอร์ บอกเซลว่า ถ้าดีเดี๋ยวจะติดอีกเบอร์ เซลบอกว่า ติดไปก่อนก็ได้ค่ะพี่ ถ้าพี่ไม่ได้ใช้
พี่สามารถทำเรื่องย้ายได้ ใน 1 ปี ย้ายฟรี 1 ครั้งค่ะ ด้วยความที่ว่า มั่นใจในอินเตอร์เน็ตทรูเป็นอย่างมาก ก็เลยตกลงติดมันไปทั้ง 2 เบอร์เลย
ความไม่ประทับใจแรก เมื่อช่างมาติดตั้ง
ผมบอกให้ช่างเดินทางขึ้นบนเพดาน แล้วเจาะลงมา อีกจุด เพื่อความสวยงาม ช่างบ่ายเบี่ยงไม่ยอมทำให้ บอกว่าเดี๋ยวเดินเลาะด้านล่างแล้วจะตีกิ๊บให้
เสร็จแล้วช่างก็ไปทำจุดต่อไป เมื่อผมกลับมาตรวจงาน มีคนเอาเอกสารมาให้เซ็น ผมบอกไปว่าเก็บงานไม่เรียบร้อย เดี๋ยวมาเก็บงานให้ด้วย ช่างรับปาก
และก็ไปติดตั้งจุดต่อไป ก็เป็นเช่นเดิม จะเอางานง่าย ๆ งานยากหน่อยก็ไม่ยอมทำให้ ประกอบกับอีกจุดผมไม่สามารถไปดูได้ เลยบอกว่าทิ้งสายไว้นั่นแหละ ไม่ต้องเดิน เดี๋ยวหาช่างนอกมาเดินเอง ขี้เกียจย้าย หุหุ หวานช่างเลย เอาใบงานมาให้เซ็นแล้วก็กลับ
ต่อมา เน็ตทรูมีปัญหาบ่อยมาก เดี๋ยวช้า เดี๋ยวล่ม สปีดที่ให้มา 30 mb ไม่มีความหมายเลย จนทำให้ธุรกิจผมมีปัญหา เลยจำเป็นต้องไปขอเน็ตจาก tot ที่เป็น ไฟเบอร์มาลงอีกเส้น แล้วไปทำเรื่อง ขอย้ายอินเตอร์เน็ตไปลงอีกที
ปรากฎว่า เจ้าหน้าที่แจ้งว่า โค้ดของลูกค้า เป็นแบบใหม่ ขึ้นต้นด้วย 96 ยังไม่มีบริการหลังการขาย !! อ้าว หมายความว่าไง เซลแจ้งว่าย้ายได้ แล้วที่ผมต้องย้าย เพราะเน็ตคุณมันห่วยจนธุรกิจผมติดขัด (เป็นจุดรับชำระเงิน ทรูมันนี่ด้วย) ..... ผมไม่สามารถทำอะไรได้เลย เน็ตก็ไม่ได้ใช้ แต่ต้องจ่ายเงินไปทุกเดือน ๆ เพราะย้ายก็ไม่ได้ แจ้งระงับก็ไม่ได้ จะยกเลิกได้ แต่มีค่าปรับ 7 พันกว่าบาท เลยจำต้องทนใช้ให้มันครบ 1 ปี แล้วก็บอกลากันที หลัง ๆ ใครถามผมว่า เน็ตของอะไรดี ผมจะบอกว่า ไม่แนะนำทรู เพราะใช้อยู่ ห่วยโคตร ๆ
ณเวลานี้ ที่ผมพิมพ์อยู่นี้ เน็ตก็เสีย อีก
ผมว่า ถ้าทรูยังไม่พร้อมให้บริการในพื้นที่นี้ ก็อย่าออกมาขายเลยครับ มันเสียความรู้สึก ผมคงทนใช้ให้มันครบปีแล้วก็ ยกเลิกให้มันจบ ๆ กันไป
นี่ยังผ่านมาไม่ถึง 3 เดือน ผมมีปัญหากับ internet เสีย ไม่ต่ำกว่า 10 ครั้ง ผมชำระเงินเต็ม ชำระเงินตรง แต่ผมไม่ได้รับบริการที่ดี เสียเวลาผมไปเยอะ ผมไปเรียกร้องเอากับใครได้ครับ
ไม่เคยมีการชดเชยใด ๆ จาก ทรู ..................
ทุกวันนี้ ใช้บริการทรู จ่ายต่อเดือน รวมโทรศัพท์ และ อินเตอร์เน็ต ก็หลายพันบาท
หวังใจลึก ๆ ว่า ทรูจะมีการปรับปรุงบริการ และแก้ปัญหาให้ดีได้ // ผมเป็นจุดรับชำระเงิน ลูกค้าที่มาชำระค่าอินเตอร์เน็ต บ่นกันเยอะมาก
Internet True ทำพิษซะแล้ว หลายหลายปัญหา แชร์มาให้รับฟัง
ที่บ้าน ทำธุรกิจ ร้านค้า ประเภทมินิมาร์ท ก็จะมีบริการ ที่ต้องทำธุรกรรมผ่านทาง internet ในการใช้จ่ายบิล เติมเงิน เพื่อบริการให้ลูกค้า
เมื่อก่อน ยังไม่มีอินเตอร์เน็ต ที่เป็น fiber ให้บริการในละแวกนี้ ผมก็ใช้ เน็ตของ 3bb adsl มาเนิ่นนาน และก็ไม่ค่อยจะมีปัญหาซักเท่าไหร่
เมื่อไม่นานมานี้ ทรูได้ขยายสัญญาณ เป็น fiber to home สุข คูณ 3 ก็มีน้อง ๆ เซล หน้าตาน่ารักน่าเอ็นดู มาเดินขายตามบ้าน ด้วยสปีดความเร็ว
30m ที่ทรูให้มา ทำให้ไม่อาจจะอดใจไหว ตกลงติดตั้งไปก่อน 1 เบอร์ บอกเซลว่า ถ้าดีเดี๋ยวจะติดอีกเบอร์ เซลบอกว่า ติดไปก่อนก็ได้ค่ะพี่ ถ้าพี่ไม่ได้ใช้
พี่สามารถทำเรื่องย้ายได้ ใน 1 ปี ย้ายฟรี 1 ครั้งค่ะ ด้วยความที่ว่า มั่นใจในอินเตอร์เน็ตทรูเป็นอย่างมาก ก็เลยตกลงติดมันไปทั้ง 2 เบอร์เลย
ความไม่ประทับใจแรก เมื่อช่างมาติดตั้ง
ผมบอกให้ช่างเดินทางขึ้นบนเพดาน แล้วเจาะลงมา อีกจุด เพื่อความสวยงาม ช่างบ่ายเบี่ยงไม่ยอมทำให้ บอกว่าเดี๋ยวเดินเลาะด้านล่างแล้วจะตีกิ๊บให้
เสร็จแล้วช่างก็ไปทำจุดต่อไป เมื่อผมกลับมาตรวจงาน มีคนเอาเอกสารมาให้เซ็น ผมบอกไปว่าเก็บงานไม่เรียบร้อย เดี๋ยวมาเก็บงานให้ด้วย ช่างรับปาก
และก็ไปติดตั้งจุดต่อไป ก็เป็นเช่นเดิม จะเอางานง่าย ๆ งานยากหน่อยก็ไม่ยอมทำให้ ประกอบกับอีกจุดผมไม่สามารถไปดูได้ เลยบอกว่าทิ้งสายไว้นั่นแหละ ไม่ต้องเดิน เดี๋ยวหาช่างนอกมาเดินเอง ขี้เกียจย้าย หุหุ หวานช่างเลย เอาใบงานมาให้เซ็นแล้วก็กลับ
ต่อมา เน็ตทรูมีปัญหาบ่อยมาก เดี๋ยวช้า เดี๋ยวล่ม สปีดที่ให้มา 30 mb ไม่มีความหมายเลย จนทำให้ธุรกิจผมมีปัญหา เลยจำเป็นต้องไปขอเน็ตจาก tot ที่เป็น ไฟเบอร์มาลงอีกเส้น แล้วไปทำเรื่อง ขอย้ายอินเตอร์เน็ตไปลงอีกที
ปรากฎว่า เจ้าหน้าที่แจ้งว่า โค้ดของลูกค้า เป็นแบบใหม่ ขึ้นต้นด้วย 96 ยังไม่มีบริการหลังการขาย !! อ้าว หมายความว่าไง เซลแจ้งว่าย้ายได้ แล้วที่ผมต้องย้าย เพราะเน็ตคุณมันห่วยจนธุรกิจผมติดขัด (เป็นจุดรับชำระเงิน ทรูมันนี่ด้วย) ..... ผมไม่สามารถทำอะไรได้เลย เน็ตก็ไม่ได้ใช้ แต่ต้องจ่ายเงินไปทุกเดือน ๆ เพราะย้ายก็ไม่ได้ แจ้งระงับก็ไม่ได้ จะยกเลิกได้ แต่มีค่าปรับ 7 พันกว่าบาท เลยจำต้องทนใช้ให้มันครบ 1 ปี แล้วก็บอกลากันที หลัง ๆ ใครถามผมว่า เน็ตของอะไรดี ผมจะบอกว่า ไม่แนะนำทรู เพราะใช้อยู่ ห่วยโคตร ๆ
ณเวลานี้ ที่ผมพิมพ์อยู่นี้ เน็ตก็เสีย อีก
ผมว่า ถ้าทรูยังไม่พร้อมให้บริการในพื้นที่นี้ ก็อย่าออกมาขายเลยครับ มันเสียความรู้สึก ผมคงทนใช้ให้มันครบปีแล้วก็ ยกเลิกให้มันจบ ๆ กันไป
นี่ยังผ่านมาไม่ถึง 3 เดือน ผมมีปัญหากับ internet เสีย ไม่ต่ำกว่า 10 ครั้ง ผมชำระเงินเต็ม ชำระเงินตรง แต่ผมไม่ได้รับบริการที่ดี เสียเวลาผมไปเยอะ ผมไปเรียกร้องเอากับใครได้ครับ
ไม่เคยมีการชดเชยใด ๆ จาก ทรู ..................
ทุกวันนี้ ใช้บริการทรู จ่ายต่อเดือน รวมโทรศัพท์ และ อินเตอร์เน็ต ก็หลายพันบาท
หวังใจลึก ๆ ว่า ทรูจะมีการปรับปรุงบริการ และแก้ปัญหาให้ดีได้ // ผมเป็นจุดรับชำระเงิน ลูกค้าที่มาชำระค่าอินเตอร์เน็ต บ่นกันเยอะมาก