ขอคำแนะนำครับ

ใช้ ซัมซุง เอ7 เล่นเฮเดย์ แล้วไปทำแฟคตอรี่รีเซ็ทโทรศัพท์ โหลดเกมส์มาเล่นใหม่ ล๊อกอินเสจ ได้เลเวล1 ไม่ได้เลเวลเดิมที่เคยเล่นมาก่อน ต้องทำอย่างไรหรือครับ ถึงจะได้อันเดิม รบกวนท่านสมาชิกช่วยหน่อยครับ (ผมถามแทนเจ้าของเครื่องไม่ได่เล่นเองครับ)