สวัสดีคะ วันนี้เรามีประสบการณ์แย่ๆมาแชร์ให้ฟัง
คือเราคบกับแฟนเป็นคนมาเลเซีย ไป-กลับตลอด จนเลิกกันเราเลยขอให้แฟนเราส่งเสื้อผ้าและของใช้กลับมาที่ไทย โดยใช้ชื่อน้องสาวเป็นผู้รับเพราะเราต้องไปทำงานที่ตปท. ขั้นตอนในการส่งนั้นไม่มีปัญหาคะ แต่เรื่องมาเกิดตอนการติดต่อรับสินค้า น้องเราบอกว่าของมาถึงแล้วแต่โดนภาษี 4,000฿ มีพนง.บอกว่าปัญหาอะไรติดต่อ Callcenter ของบริษัทT_T
เราเลยโทรไปถามทาง บริษัทT_Tเพราะ เราติดใจเรื่องภาษี ทางบริษัทส่งพัสดุ ให้เราโทรเคลียร์กับกรมศุลกากร โอเปอร์เรเตอร์กงศุลฯแจ้งว่า เราสามารถยื่นอุธรณ์ได้ถ้าหากพัสดุนั้นเป็นของใช้จริง ให้เราโทรไปเช็คที่บริษัทส่งพัสดุว่า ได้ทำการเซ็นพัสดุออกจากกรมศุลฯรึยัง ถ้าออกแล้วก็ไม่สามารถทำอะไรได้ เราโทรไปถามพนง.ของบริษัทส่งพัสดุ บอกว่าได้เซ็นพัสดุออกมาแล้ว ตอนนี้เราทำอะไรไม่ได้ ยังไงก็ต้องจ่าย และพนง.พูดว่าตอนโทรไปแจ้งและสอบถามถามการใช้สิทธิ์ทำไมไมบอก! และน้องเรายังพูดกับพนง.ว่า " พี่สาวไปเที่ยวหาแฟนแต่งงานกัน แต่ตอนนี้เลิกแล้วเลยส่งของกลับมา น้องคุณพูดว่าไม่ใช้สิทธิ์และโอเคกับการจ่ายค่าภาษี " จุดนี้แหละคะที่ทำให้เกิดปัญหา
เพราะน้องเราได้ถามพนง.ขอให้อธิบายเรื่องการใช้สิทธิ์ น้องได้บอกให้พนง.ทราบถึงข้อมูลว่าพัสดุเป็นของใช้และถามว่าสามารถขอยื่นเรื่องได้ไหม แต่พนง.กลับอธิบายเพียงแค่ว่าเป็นการยื่นอุทรณ์ลดภาษีถ้ากรณีทำงานเกิน1ปีก็สามารถขอได้ และบอกกับน้องเราว่า "ไม่น่ามีปัญหาให้เสียภาษีและรับสินค้าได้เลย Accept ไหมครับ" พอน้องเราถามซ้ำพนง. ก็พูดแบบเดิม น้องเราพูดเพียงแค่ "คะคะ" เพื่อรับทราบเรื่องแบบ งงๆ
ที่พนง.พูดเรื่องเราแต่งงานและบอกกับเราว่าได้อธิบายการใช้สิทธิ์แล้ว แต่น้องเราพูดปฏิเสธการใช้สิทธิ์ในการยื่นอุทรณ์ มันไม่ตรงกับความจริง ใช่คะ. เขาอธิบายแต่ไม่หมด ทั้งๆที่ก็รู้ว่าเคสของเราสามารถยืนเรื่องขอได้ พอเราโทรไปเคลียร์กับพนง.ก็พูดปฏิเสธแล้วพูดประมาณว่า น้องเราอาจจะไม่ได้บอกความจริงหรือพูดข้อมูลทั้งหมด แล้วน้องเราจะโกหกเราทำไม? เราเลยบอกว่าตอนที่โทรมาระบบบอกว่าจะมีการบันทึกการสนทนา งั้นก็เปิดเอามาฟังเลยว่าน้องเราได้พูดปฏิเสธการใช้สิทธิ์จริงไหม และที่คุณบอกว่าได้อธิบายไปแล้วชัดเจนมันจริงรึปล่าว แต่พนง.กลับบอกว่าไม่ได้บันทึกและไม่มี พนง.ยังพุดอีกว่าอุตส่าห์โทรมาแจ้งด้วยความหวังดี ทางบริษัทไม่มีบริการแจ้งลค.หากพัสดุจะต้องเสียภาษี แต่เราเองกลับไม่พอใจพนง. และถึงเราจะพูดอะไรไปยังไงก็ทำอะไรไม่ได้แล้ว
ที่เราติดใจคือ ทำไมพนง.ไม่ช่วยอธิบายให้ลค.เข้าใจเกี่ยวกับการรักษาสิทธิ์ คงคิดแค่จะส่งสินค้าให้ลค.อย่างเดียว ก็แค่โทรแจ้งว่าจะโดนภาษีตามหน้าที่ มีทางแก้ไขหรือไม่ พนง.ก็ไม่ได้ใส่ใจอะไร แต่เราก็เข้าใจว่าเราจะไปโทษคนอื่นทั้งหมดก็ไม่ได้ เราเจ็บใจและโทษตัวเองด้วยที่คิดว่าของที่ส่งมาเป็นแค่ของใช้ไม่ต้องเสียค่าภาษี ไม่ได้ศึกษาข้อมูลให้รอบคอบ นี่เป็นบทเรียนครั้งยิ่งใหญ่ เราต้องเสียเงินไปทั้งๆที่ของในกล่องราคารวมกันแล้วยังไม่ได้ราคาเท่ากับค่าภาษีเลย เข็ดกับกรมศุลการกร และการขอคำปรึกษาและหนทางแก้ไขจากพนง.บริษัทส่งของ
หวังว่าบทเรียนนี้คงเป็นประโยชน์กับท่านอื่นด้วยนะคะ
รับพัสดุจากตปท. โดนภาษี4,000฿, พนง.ส่งของ(บริษัท T_T) ไม่อธิบายการใช้สิทธิ์ยื่นอุทรณ์และรวบรัดตัดตอนให้เสียภาษี พังงง
คือเราคบกับแฟนเป็นคนมาเลเซีย ไป-กลับตลอด จนเลิกกันเราเลยขอให้แฟนเราส่งเสื้อผ้าและของใช้กลับมาที่ไทย โดยใช้ชื่อน้องสาวเป็นผู้รับเพราะเราต้องไปทำงานที่ตปท. ขั้นตอนในการส่งนั้นไม่มีปัญหาคะ แต่เรื่องมาเกิดตอนการติดต่อรับสินค้า น้องเราบอกว่าของมาถึงแล้วแต่โดนภาษี 4,000฿ มีพนง.บอกว่าปัญหาอะไรติดต่อ Callcenter ของบริษัทT_T
เราเลยโทรไปถามทาง บริษัทT_Tเพราะ เราติดใจเรื่องภาษี ทางบริษัทส่งพัสดุ ให้เราโทรเคลียร์กับกรมศุลกากร โอเปอร์เรเตอร์กงศุลฯแจ้งว่า เราสามารถยื่นอุธรณ์ได้ถ้าหากพัสดุนั้นเป็นของใช้จริง ให้เราโทรไปเช็คที่บริษัทส่งพัสดุว่า ได้ทำการเซ็นพัสดุออกจากกรมศุลฯรึยัง ถ้าออกแล้วก็ไม่สามารถทำอะไรได้ เราโทรไปถามพนง.ของบริษัทส่งพัสดุ บอกว่าได้เซ็นพัสดุออกมาแล้ว ตอนนี้เราทำอะไรไม่ได้ ยังไงก็ต้องจ่าย และพนง.พูดว่าตอนโทรไปแจ้งและสอบถามถามการใช้สิทธิ์ทำไมไมบอก! และน้องเรายังพูดกับพนง.ว่า " พี่สาวไปเที่ยวหาแฟนแต่งงานกัน แต่ตอนนี้เลิกแล้วเลยส่งของกลับมา น้องคุณพูดว่าไม่ใช้สิทธิ์และโอเคกับการจ่ายค่าภาษี " จุดนี้แหละคะที่ทำให้เกิดปัญหา
เพราะน้องเราได้ถามพนง.ขอให้อธิบายเรื่องการใช้สิทธิ์ น้องได้บอกให้พนง.ทราบถึงข้อมูลว่าพัสดุเป็นของใช้และถามว่าสามารถขอยื่นเรื่องได้ไหม แต่พนง.กลับอธิบายเพียงแค่ว่าเป็นการยื่นอุทรณ์ลดภาษีถ้ากรณีทำงานเกิน1ปีก็สามารถขอได้ และบอกกับน้องเราว่า "ไม่น่ามีปัญหาให้เสียภาษีและรับสินค้าได้เลย Accept ไหมครับ" พอน้องเราถามซ้ำพนง. ก็พูดแบบเดิม น้องเราพูดเพียงแค่ "คะคะ" เพื่อรับทราบเรื่องแบบ งงๆ
ที่พนง.พูดเรื่องเราแต่งงานและบอกกับเราว่าได้อธิบายการใช้สิทธิ์แล้ว แต่น้องเราพูดปฏิเสธการใช้สิทธิ์ในการยื่นอุทรณ์ มันไม่ตรงกับความจริง ใช่คะ. เขาอธิบายแต่ไม่หมด ทั้งๆที่ก็รู้ว่าเคสของเราสามารถยืนเรื่องขอได้ พอเราโทรไปเคลียร์กับพนง.ก็พูดปฏิเสธแล้วพูดประมาณว่า น้องเราอาจจะไม่ได้บอกความจริงหรือพูดข้อมูลทั้งหมด แล้วน้องเราจะโกหกเราทำไม? เราเลยบอกว่าตอนที่โทรมาระบบบอกว่าจะมีการบันทึกการสนทนา งั้นก็เปิดเอามาฟังเลยว่าน้องเราได้พูดปฏิเสธการใช้สิทธิ์จริงไหม และที่คุณบอกว่าได้อธิบายไปแล้วชัดเจนมันจริงรึปล่าว แต่พนง.กลับบอกว่าไม่ได้บันทึกและไม่มี พนง.ยังพุดอีกว่าอุตส่าห์โทรมาแจ้งด้วยความหวังดี ทางบริษัทไม่มีบริการแจ้งลค.หากพัสดุจะต้องเสียภาษี แต่เราเองกลับไม่พอใจพนง. และถึงเราจะพูดอะไรไปยังไงก็ทำอะไรไม่ได้แล้ว
ที่เราติดใจคือ ทำไมพนง.ไม่ช่วยอธิบายให้ลค.เข้าใจเกี่ยวกับการรักษาสิทธิ์ คงคิดแค่จะส่งสินค้าให้ลค.อย่างเดียว ก็แค่โทรแจ้งว่าจะโดนภาษีตามหน้าที่ มีทางแก้ไขหรือไม่ พนง.ก็ไม่ได้ใส่ใจอะไร แต่เราก็เข้าใจว่าเราจะไปโทษคนอื่นทั้งหมดก็ไม่ได้ เราเจ็บใจและโทษตัวเองด้วยที่คิดว่าของที่ส่งมาเป็นแค่ของใช้ไม่ต้องเสียค่าภาษี ไม่ได้ศึกษาข้อมูลให้รอบคอบ นี่เป็นบทเรียนครั้งยิ่งใหญ่ เราต้องเสียเงินไปทั้งๆที่ของในกล่องราคารวมกันแล้วยังไม่ได้ราคาเท่ากับค่าภาษีเลย เข็ดกับกรมศุลการกร และการขอคำปรึกษาและหนทางแก้ไขจากพนง.บริษัทส่งของ
หวังว่าบทเรียนนี้คงเป็นประโยชน์กับท่านอื่นด้วยนะคะ