ยกเลิกการจองโรมแรมผ่าน booking.com ต้องเสียค่าธรรมเนียมมัยค่ะ?

คือเราจองโรงแรมที่วังเวียงไว้ เงื่อนไขการจองบอกว่ายกเลิกก่อน 7 วัน จะไม่เสียค่าธรรมเนียม
เราจองวันที่ 7 เมษายน 2559 วันเข้าพักคือวันที่ 15 เมษายน 2559 เรากดยกเลิก ตอน 8 เมษายน 2559 00:46
ซึ่งนับแล้วก็ 8 วันซึ่งก่อน 7 วัน แต่เราได้อีเมลตอบกลับมาว่าต้องจ่ายค่าธรรมเนียม เท่าราคาที่จองไว้

คือเราต้องติดต่อที่ใครหรอค่ะ ที่ทางโรงแรมหรือที่ booking

ปล.เราให้ข้อมูลในระบบแค่ ชื่อ-สกุล เบอร์โทร กับอีเมล เขาจะหักค่าธรรมเนียมเรายังไงหรอค่ะ