ขออภัยถ้าแท็กผิดนะคะ อยากทราบว่ามีใครเกิดปัญหานี้บ้างคะ จู่ ๆ ก็ได้รับข้อความว่า คุณใช้ internet ไปประมาณ 10 บาท ทั้ง ๆ ที่เครื่องไม่ได้เปิดใช้งาน cellular เลย ปกติใช้โทรออกรับสายเท่านั้นค่ะ
พอเข้าไปเช็คยอดเงิน หายไป 10 บาทจริง ๆ ด้วย จึงเข้าไปเช็คสถานะ cellular อีกครั้ง ซึ่งมันก็ยังปิดอยู่ จากนั้นจึงลองปิดเปิดเครื่องใหม่ เช็คยอดเงินใหม่ ปรากฏว่าหายไปอีก 10 บาท พอเข้าไปเช็ค cellular ก็ยังปิดอยู่
ดิฉันจึงโทรหา callcenter 1175 แจ้งปัญหาให้ callcenter ทราบ และได้รับคำตอบกลับมาว่า ios บาง server จะรองรับการใช้งาน internet gprs โดยอัตโนมัติ แม้ว่าตัวเครื่องจะปิด cellular
ซึ่งมันถูกต้องไหมคะ ถ้าจะใช้ internet ควรให้ลูกค้าสมัครเองไหม เพราะเงินหายไปเปล่า ๆ เลย
และได้รับแจ้งว่าไม่มีการคืนเงินเข้าระบบ หากมีการใช้ data ครบจำนวน ซึ่งตรงนี้ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่า data จะเต็มจำนวนไหม
สุดท้าย callcenter ปิดสัญญาณ gprs ให้แล้วค่ะ
ยอดเงินที่หายไปประมาณ 22 บาท ไม่ได้กลับคืนมา
ความเสียหายเป็นเงินจำนวนไม่มากก็จริงค่ะ แต่เสียความรู้สึกมากกว่า เพราะใช้ ais มาประมาณ 14 ปีแล้วไม่เคยคิดจะยกเลิกเลย แม้ค่าโทรจะแพงกว่าค่ายอื่น แต่หลังจากนี้ หากเกิดเหตุการณ์ทำนองนี้อีกครั้ง คงต้องคิดทบทวนใหม่ค่ะ
มีใครเคยเจอปัญหานี้ไหมคะ
AIS ยอดเงินหาย จากการใช้ internet ทั้ง ๆ ที่ไม่ได้เปิดใช้
พอเข้าไปเช็คยอดเงิน หายไป 10 บาทจริง ๆ ด้วย จึงเข้าไปเช็คสถานะ cellular อีกครั้ง ซึ่งมันก็ยังปิดอยู่ จากนั้นจึงลองปิดเปิดเครื่องใหม่ เช็คยอดเงินใหม่ ปรากฏว่าหายไปอีก 10 บาท พอเข้าไปเช็ค cellular ก็ยังปิดอยู่
ดิฉันจึงโทรหา callcenter 1175 แจ้งปัญหาให้ callcenter ทราบ และได้รับคำตอบกลับมาว่า ios บาง server จะรองรับการใช้งาน internet gprs โดยอัตโนมัติ แม้ว่าตัวเครื่องจะปิด cellular
ซึ่งมันถูกต้องไหมคะ ถ้าจะใช้ internet ควรให้ลูกค้าสมัครเองไหม เพราะเงินหายไปเปล่า ๆ เลย
และได้รับแจ้งว่าไม่มีการคืนเงินเข้าระบบ หากมีการใช้ data ครบจำนวน ซึ่งตรงนี้ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่า data จะเต็มจำนวนไหม
สุดท้าย callcenter ปิดสัญญาณ gprs ให้แล้วค่ะ
ยอดเงินที่หายไปประมาณ 22 บาท ไม่ได้กลับคืนมา
ความเสียหายเป็นเงินจำนวนไม่มากก็จริงค่ะ แต่เสียความรู้สึกมากกว่า เพราะใช้ ais มาประมาณ 14 ปีแล้วไม่เคยคิดจะยกเลิกเลย แม้ค่าโทรจะแพงกว่าค่ายอื่น แต่หลังจากนี้ หากเกิดเหตุการณ์ทำนองนี้อีกครั้ง คงต้องคิดทบทวนใหม่ค่ะ
มีใครเคยเจอปัญหานี้ไหมคะ