วันนี้มีเรื่องให้หัวเสียแต่เช้าเลย.....ตามมาด้วยคำถามว่าทำแบบนี้ก็ได้ด้วยเหรอ มันมีกฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคไหมเรื่องนี้...........เรื่องมีอยู่ว่า วันนี้ผมได้แวะไปซื้อขนมปังที่ร้านแถวๆ บ้าน อยู่ตรงช้ามโรงเรียนของหลานชายที่เรียนอยู่ สารสาสน์วิเทศน์สายไหม เลี้ยวรถเข้าไปในร้าน ควักเงินในกระเป๋าสะพายใบใหย๋ มี เหรียญ 10 จำนวน 1 เหรียญ, เหรียญ 5 จำนวน 4 เหรียญ เหรียญ 1 บาท จำนวน 9 เหรียญ, เหรียญ 50 สตางค์ จำนวน 1 เหรียญ และเหรียญ 25 สตางค์ จำนวน 2 เหรียญ (จำเป็นต้องรุบุให้ละเอียดเพื่อควมเข้าใจเรื่องที่จะเล่าต่อไปนี้ เสร็จสับ ลงจากรถ ปิดประตูรีโมทรถ พร้อมกับเงินทั้งหมดเพียงแค่ 40 บาท เท่านั้น สำรับขนปัง 2 ชิ้น (ร้านนี้เคยแวะมาซื้อแล้ว 2 ครั้ง)
ผม:- น้องขนมปังแฺฮมชีส 2 ชิ้น
เด็กในร้าน :- เดินไปหยิบขนมปังให้ 2 ชิ้นใส่ถุง (เป็นเด็กชาวพม่า)
ผม:- ก็ชำระเงิน จำนวน 40 บาท ที่เตรียมมาพอดี (เป็นเหรียญทั้งหมด)
เด็กในร้าน :- ทำท่าทาง ไม่พูดไม่จา แล้วเอานิ้วเขี่ยเหร๊ยญ 50 สตางค์ และเหรียญ 25 สตางค์ แล้วพูดว่า "ใช้ไม่ได้" (สำเนียงพม่า)
ผม :- ทำไมถึงใช้ไม่ได้
เด็กในร้าน :- ใช้ไม่ได้
ผม ก็ถามอีก :- ทำไมถึงใช้ไม่ได้
เด็กในร้าน :- พูดเหมือนเดิม "ใช้ไม่ได้"
ผม :- งั้นไปตามเข้าของร้านมา (นึกในใจคุยไปก็ไม่รู้เรื่อง)
เด็กในร้าน :- ก็ไปตามเจ้าของร้านมา
ผม :- เด็กบอกว่าใช้ไม่ได้ "ทำไมถึงใช้ไม่ได้" ผมซื้อของใน 7-11 เขาก็ทอนเหรียญนี้ให้ผม
เจ้าของร้าน :- หยุดมองหน้าผมสักพัก แล้วพูดว่า ใช้ไม่ได้ ถ้าจะใช้ให้ไปใช้ที่ร้าน 7-11
ผม :- ก็ยังถามไปอีกว่า " ทำไมใช้ที่นี้ไม่ได้"
เจ้าของร้าน :- ใช้ไม่ได้ ไปใช้ที่ 7-11
ผม :- งี้นเดี๋ยวผมจะไปแจ้งความ
เจ้าของร้าน :- ไปแจ้งเลย ....เช้ามาอย่ามีปัญหา ปน คำราม ใส่ผม และ.....ตามหลังมาอีกมากมาย
ผม :- อย่า ๆ ไม่รับ ก็ไม่รับ เดี๋ยวผมไปเอาเงินมาให้ (รู้ไหมครับว่าที่เถียงกัยอยู่นี่เพียงแค่ เหรียญ 50 สตางค์ 1 เหรียญ และ เหรียญ 25 สตางค์ เพียงแค่ 2 เหรียญเท่านั้น เงินเพียงแค่ บาทเดียว (ผมต้องเดินกลับไปที่รถไปเอาเหรียญบาทมาให้เจ้าของร้าน ประเด็นมีอยู่ว่า ความเป็นจริงเหรียญ พวกนี้ผมมีเยอะมากๆ ครับ แต่ผมพยายามทยอยใช้เพียงแค่นี้ คุณ (เจ้าของร้านใจแคบมากๆ ที่ไม่รับ แลับใช้คำพูดกับลูกค้าแบบนี้ ลูกค้าที่ไหนเขาอยากจะไปอุดหนุนคุณ คุณจะประกอบธุรกิจด้วยวิธีการแบบนี้ได้อย่างไรในโลกปัจจุบันที่มีการแข้งขันกันสูง (ตะโกนไล่หลังผมมาอีกว่าซื้อของแค่นี้ ประมาณว่าผมซื้อ แค่ 2 ชิ้น ๆ ละ 20 บาท ประมาณนี้ครับ)
ทั้งหมดนี้ประเด็นที่ผมสงสัยมากๆ คือ
1. มีกฎหมายอะไรบ้างที่คุ้มครองสิทธิของผู้บริโคถ
2. ภ้าเป็นเด็กๆ หรือคนอื่นๆที่ฐานะไม่ดีจะทำอย่างไร (บางคนก็เก็บเศษสตางค์มาซื้อ)
3. ทำไมการให้บริการแบบนี้บังคงสามารถทำธุรกิจอยู่ได้
ประสบการณ์ตรง
หมายเหตุ : สายตาไม่ค่อยดี อาจมีพิมพ์ผิดพลาดไปบ้างนะครับ
ที่.......ร้านปังเว้ยเฮ้ย สายไหม 67 ไม่รับเหรียญ 50 สตางค์ และ 25 สตางค์ (เงินแค่บาทเดียว) เอาเปรียบผู้บริโภคไหม
ผม:- น้องขนมปังแฺฮมชีส 2 ชิ้น
เด็กในร้าน :- เดินไปหยิบขนมปังให้ 2 ชิ้นใส่ถุง (เป็นเด็กชาวพม่า)
ผม:- ก็ชำระเงิน จำนวน 40 บาท ที่เตรียมมาพอดี (เป็นเหรียญทั้งหมด)
เด็กในร้าน :- ทำท่าทาง ไม่พูดไม่จา แล้วเอานิ้วเขี่ยเหร๊ยญ 50 สตางค์ และเหรียญ 25 สตางค์ แล้วพูดว่า "ใช้ไม่ได้" (สำเนียงพม่า)
ผม :- ทำไมถึงใช้ไม่ได้
เด็กในร้าน :- ใช้ไม่ได้
ผม ก็ถามอีก :- ทำไมถึงใช้ไม่ได้
เด็กในร้าน :- พูดเหมือนเดิม "ใช้ไม่ได้"
ผม :- งั้นไปตามเข้าของร้านมา (นึกในใจคุยไปก็ไม่รู้เรื่อง)
เด็กในร้าน :- ก็ไปตามเจ้าของร้านมา
ผม :- เด็กบอกว่าใช้ไม่ได้ "ทำไมถึงใช้ไม่ได้" ผมซื้อของใน 7-11 เขาก็ทอนเหรียญนี้ให้ผม
เจ้าของร้าน :- หยุดมองหน้าผมสักพัก แล้วพูดว่า ใช้ไม่ได้ ถ้าจะใช้ให้ไปใช้ที่ร้าน 7-11
ผม :- ก็ยังถามไปอีกว่า " ทำไมใช้ที่นี้ไม่ได้"
เจ้าของร้าน :- ใช้ไม่ได้ ไปใช้ที่ 7-11
ผม :- งี้นเดี๋ยวผมจะไปแจ้งความ
เจ้าของร้าน :- ไปแจ้งเลย ....เช้ามาอย่ามีปัญหา ปน คำราม ใส่ผม และ.....ตามหลังมาอีกมากมาย
ผม :- อย่า ๆ ไม่รับ ก็ไม่รับ เดี๋ยวผมไปเอาเงินมาให้ (รู้ไหมครับว่าที่เถียงกัยอยู่นี่เพียงแค่ เหรียญ 50 สตางค์ 1 เหรียญ และ เหรียญ 25 สตางค์ เพียงแค่ 2 เหรียญเท่านั้น เงินเพียงแค่ บาทเดียว (ผมต้องเดินกลับไปที่รถไปเอาเหรียญบาทมาให้เจ้าของร้าน ประเด็นมีอยู่ว่า ความเป็นจริงเหรียญ พวกนี้ผมมีเยอะมากๆ ครับ แต่ผมพยายามทยอยใช้เพียงแค่นี้ คุณ (เจ้าของร้านใจแคบมากๆ ที่ไม่รับ แลับใช้คำพูดกับลูกค้าแบบนี้ ลูกค้าที่ไหนเขาอยากจะไปอุดหนุนคุณ คุณจะประกอบธุรกิจด้วยวิธีการแบบนี้ได้อย่างไรในโลกปัจจุบันที่มีการแข้งขันกันสูง (ตะโกนไล่หลังผมมาอีกว่าซื้อของแค่นี้ ประมาณว่าผมซื้อ แค่ 2 ชิ้น ๆ ละ 20 บาท ประมาณนี้ครับ)
ทั้งหมดนี้ประเด็นที่ผมสงสัยมากๆ คือ
1. มีกฎหมายอะไรบ้างที่คุ้มครองสิทธิของผู้บริโคถ
2. ภ้าเป็นเด็กๆ หรือคนอื่นๆที่ฐานะไม่ดีจะทำอย่างไร (บางคนก็เก็บเศษสตางค์มาซื้อ)
3. ทำไมการให้บริการแบบนี้บังคงสามารถทำธุรกิจอยู่ได้
ประสบการณ์ตรง
หมายเหตุ : สายตาไม่ค่อยดี อาจมีพิมพ์ผิดพลาดไปบ้างนะครับ