ผมติดตั้งระบบดังกล่าวของ True ที่คอนโด
ที่ผ่านมาก็ใช้งาน wifi ได้ตามปกติ ทั้งเล่นในโน้ตบุค หรือเล่นผ่านสมาร์ทโฟน(ผมใช้ไอโฟน)
มีบ้าง ที่อยู่ๆ เน็ตจะหยุดวิ่งเอาดื้อๆ แต่ก็ไม่เคยมีถึงขั้นที่ใช้งานไม่ได้เป็นเวลานานๆ รวมๆก็ถือว่าพอรับได้
โดยตั้งแต่เมื่อประมานวันพฤหัสบดีที่แล้ว อยู่ดีๆ ผมก็ไม่สามารถใช้งาน แอพลิเคชันนึง ผ่าน wifi ที่คอนโดได้
คือต่อ wifi แล้วสามารถใช้ ไลน์ ไอจี เฟซบุค หรือ แอพทั่วๆไปได้หมด ยกเว้นแอพอยู่แอพเดียว ที่ใช้งานไม่ได้ คือเปิดมาเหมือนไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเลย = โหลดไม่ไป
แต่ถ้าใช้งาน 3G / 4G หรือ wifi ของที่บ้าน(True เหมือนกัน) ผมก็สามารถใช้งานแอพลิเคชันนี้ได้ปกติ
ผมจึงไม่คิดว่าเป็นความผิดปกติที่ตัวแอพ หรือระบบปฏิบัติการ
เลยลองติดต่อสอบถามไปยังตัวแทน True ของพันทิป ในช่วงเช้าวันเสาร์ที่ผ่านมา (26 มี.ค.) ได้รับการตอบกลับว่า
"พื้นที่ที่ใช้งานกำลังพื้นที่ที่มีการปรับปรุงระบบและในส่วนนี้ทางเจ้าหน้าที่ช่างกำลังดำเนินแก้ไขปัญหาอยู่นะครับ คาดว่าจะแล้วเสร็จวันนี้ 26 มีนาคม 2559 เวลาประมาณ 22:30 น. หากมีการดำเนินการแก้ไขปัญหาเสร็จ จะมี SMS แจ้งอีกครั้งครับ"
ผมก็ไม่ได้อะไร ก็รอ SMS แจ้งมา
จนกระทั่ง วันจันทร์ที่ผ่านมา อาการก็ยังเป็นเหมือนเดิม ผมก็ส่งข้อความไปถามอีก ก็ได้คำตอบคือ
"ปัจจุบันยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบแก้ไขปัญหาการใช้งานที่พบอยู่นะครับ อย่างไรทางเราจะเร่งดำเนินการตามงานการแก้ไขปัญหาการใช้งานอย่างเร่งด่วนให้อีกครั้ง ต้องขออภัยในความล่าช้าด้วยนะครับ"
และทีนี้ คุยไปคุยมา
ผมได้สอบถามการตั้งค่า Firewall ของ Router ดูด้วย...ก็ลองทำตามที่ทาง True แนะนำมา ก็ไม่หาย (จริงๆก่อนหน้านั้น ผมก็ไม่ได้ไปยุ่งกับการตั้งค่าอะไรอยู่แล้ว แต่อยากลองทำดู) ก็เลยต้องรอต่อไป
ถัดมาวันอังคาร ผมก็ทวงถามความคืบหน้าไปอีก ทาง True ได้ตอบกลับประมานเดิม (เวลา 7.44 น.)
ว่า "ในระบบยังแก้ไขไม่เรียบร้อยนะครับ ส่งผลให้ปัจจุบันยังพบปัญหาการใช้งานอยู่ครับ ซึ่งทางผมต้องขออภัยในความไม่สะดวกหากดำเนินการเรียบร้อยจะมี SMS แจ้งผลให้ทราบนะครับ หลังจากได้รับ SMS แล้วทดสอบใช้งานอีกครั้งนะครับ"
ก็รอดู จนมาเช้าวันนี้ ก็ยังไม่หาย
หลังไมค์ไปอีกตอนสายๆ ทาง True ก็ตอบว่า "ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการให้บริการ และขออภัยในความล่าช้าด้วยนะครับ ทางช่างกำลังเร่งดำเนินการแก้ไข หากทราบผลอย่างไรแล้วทางเราเรียนแจ้งให้ทราบอีกครั้งนะครับ"
ผมเลยถามต่อ..ที่ว่า "กำลังเร่งดำเนินการแก้ไข" นี่มันอยู่ถึงขั้นตอนไหน?
กำลังจะลงพื้นที่? กำลังหาสาเหตุของปัญหา? เริ่มซ่อมแล้ว?
ช่วยตอบให้กระจ่างที
สุดท้าย ทาง True ก็ตอบกลับมาตอน 13.30 ของวันนี้ว่า
"ทั้งนีจากการตรวจสอบล่าสุด ทางทีมช่างทราบสาเหตุแล้วครับ โดยปัจจุบันอยู่ระหว่างหาแนวทางแก้ไข"
ผมเลยรู้สึกว่ามันนานไปแล้ว จากที่บอกว่า น่าจะแล้วเสร็จ 22.30 ของคืนวันเสาร์ จนตอนนี้มันเย็นวันพุธแล้ว
ทำไมแก้ไม่เสร็จซักที
คือมันต้องใช้เวลาในการแก้ไขมาก หรือจริงๆแล้ว มันไม่ได้เกิดจากระบบเน็ตของ True?
ใครเคยเจออาการนี้ / ทราบวิธีแก้ไข รบกวนแนะนำทีครับ
ขอบคุณมากครับ
ปัญหาเกี่ยวกับการใช้ internet Docsis ของ True ใครพอทราบวิธีแก้ หรือคิดเห็นอย่างไรกันบ้างครับ
ที่ผ่านมาก็ใช้งาน wifi ได้ตามปกติ ทั้งเล่นในโน้ตบุค หรือเล่นผ่านสมาร์ทโฟน(ผมใช้ไอโฟน)
มีบ้าง ที่อยู่ๆ เน็ตจะหยุดวิ่งเอาดื้อๆ แต่ก็ไม่เคยมีถึงขั้นที่ใช้งานไม่ได้เป็นเวลานานๆ รวมๆก็ถือว่าพอรับได้
โดยตั้งแต่เมื่อประมานวันพฤหัสบดีที่แล้ว อยู่ดีๆ ผมก็ไม่สามารถใช้งาน แอพลิเคชันนึง ผ่าน wifi ที่คอนโดได้
คือต่อ wifi แล้วสามารถใช้ ไลน์ ไอจี เฟซบุค หรือ แอพทั่วๆไปได้หมด ยกเว้นแอพอยู่แอพเดียว ที่ใช้งานไม่ได้ คือเปิดมาเหมือนไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเลย = โหลดไม่ไป
แต่ถ้าใช้งาน 3G / 4G หรือ wifi ของที่บ้าน(True เหมือนกัน) ผมก็สามารถใช้งานแอพลิเคชันนี้ได้ปกติ
ผมจึงไม่คิดว่าเป็นความผิดปกติที่ตัวแอพ หรือระบบปฏิบัติการ
เลยลองติดต่อสอบถามไปยังตัวแทน True ของพันทิป ในช่วงเช้าวันเสาร์ที่ผ่านมา (26 มี.ค.) ได้รับการตอบกลับว่า
"พื้นที่ที่ใช้งานกำลังพื้นที่ที่มีการปรับปรุงระบบและในส่วนนี้ทางเจ้าหน้าที่ช่างกำลังดำเนินแก้ไขปัญหาอยู่นะครับ คาดว่าจะแล้วเสร็จวันนี้ 26 มีนาคม 2559 เวลาประมาณ 22:30 น. หากมีการดำเนินการแก้ไขปัญหาเสร็จ จะมี SMS แจ้งอีกครั้งครับ"
ผมก็ไม่ได้อะไร ก็รอ SMS แจ้งมา
จนกระทั่ง วันจันทร์ที่ผ่านมา อาการก็ยังเป็นเหมือนเดิม ผมก็ส่งข้อความไปถามอีก ก็ได้คำตอบคือ
"ปัจจุบันยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบแก้ไขปัญหาการใช้งานที่พบอยู่นะครับ อย่างไรทางเราจะเร่งดำเนินการตามงานการแก้ไขปัญหาการใช้งานอย่างเร่งด่วนให้อีกครั้ง ต้องขออภัยในความล่าช้าด้วยนะครับ"
และทีนี้ คุยไปคุยมา
ผมได้สอบถามการตั้งค่า Firewall ของ Router ดูด้วย...ก็ลองทำตามที่ทาง True แนะนำมา ก็ไม่หาย (จริงๆก่อนหน้านั้น ผมก็ไม่ได้ไปยุ่งกับการตั้งค่าอะไรอยู่แล้ว แต่อยากลองทำดู) ก็เลยต้องรอต่อไป
ถัดมาวันอังคาร ผมก็ทวงถามความคืบหน้าไปอีก ทาง True ได้ตอบกลับประมานเดิม (เวลา 7.44 น.)
ว่า "ในระบบยังแก้ไขไม่เรียบร้อยนะครับ ส่งผลให้ปัจจุบันยังพบปัญหาการใช้งานอยู่ครับ ซึ่งทางผมต้องขออภัยในความไม่สะดวกหากดำเนินการเรียบร้อยจะมี SMS แจ้งผลให้ทราบนะครับ หลังจากได้รับ SMS แล้วทดสอบใช้งานอีกครั้งนะครับ"
ก็รอดู จนมาเช้าวันนี้ ก็ยังไม่หาย
หลังไมค์ไปอีกตอนสายๆ ทาง True ก็ตอบว่า "ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการให้บริการ และขออภัยในความล่าช้าด้วยนะครับ ทางช่างกำลังเร่งดำเนินการแก้ไข หากทราบผลอย่างไรแล้วทางเราเรียนแจ้งให้ทราบอีกครั้งนะครับ"
ผมเลยถามต่อ..ที่ว่า "กำลังเร่งดำเนินการแก้ไข" นี่มันอยู่ถึงขั้นตอนไหน?
กำลังจะลงพื้นที่? กำลังหาสาเหตุของปัญหา? เริ่มซ่อมแล้ว?
ช่วยตอบให้กระจ่างที
สุดท้าย ทาง True ก็ตอบกลับมาตอน 13.30 ของวันนี้ว่า
"ทั้งนีจากการตรวจสอบล่าสุด ทางทีมช่างทราบสาเหตุแล้วครับ โดยปัจจุบันอยู่ระหว่างหาแนวทางแก้ไข"
ผมเลยรู้สึกว่ามันนานไปแล้ว จากที่บอกว่า น่าจะแล้วเสร็จ 22.30 ของคืนวันเสาร์ จนตอนนี้มันเย็นวันพุธแล้ว
ทำไมแก้ไม่เสร็จซักที
คือมันต้องใช้เวลาในการแก้ไขมาก หรือจริงๆแล้ว มันไม่ได้เกิดจากระบบเน็ตของ True?
ใครเคยเจออาการนี้ / ทราบวิธีแก้ไข รบกวนแนะนำทีครับ
ขอบคุณมากครับ