ทำซิมมาใหม่ แต่ใช้ไม่ได้ (ไม่ขึ้นสัญญาณ)

เล่ารายอะเอียดก่อนนะคะ คือ โทรศัพท์หาย และ แจ้งระงับเบอร์ไว้เรียบร้อยค่ะ โทรไปทาง call center ของ ais 1175 พนักงานบอกว่า จะทำการทำซิมให้ใหม่ และจัดส่งซิมให้ทางไปรษณีย์ พอซิมส่งมาถึงบ้านแล้ว ก็ถอดซิมเก่าออกแล้วใส่ซิมที่ได้มาค่ะ เปิดเครื่องเรียบร้อย แต่ว่า สัญญาณไม่ขึ้น รีสตาร์ทเครื่องแล้ว แต่ก็ยังไม่ขึ้นค่ะ แบบนี้ ต้องทำยังไงคะ ต้องแจ้งทางศูนย์ เพราะซิมมีปัญหาหรือเปล่า