sumsung galaxy grand2 เปิดเครื่องไม่ติด

ใช้มาหลายปีแล้วคะไม่เคยมีปัญหาอะไร แต่วันนี้จู่ๆเกิดปัญหาเครื่องดับ เปิดไม่ติด พอเครื่องกำลังจะเปิดก็ค้างไปหน้าเดิมตลอด
ลองทำตามในเน็ตบอกวิธีแก้ทุกอย่างแล้วไม่ได้ผลคะ ทำตามแล้วมันขึ้นว่า ไม่มีคำสั่ง แบบนี้ต้องทำยังไง ต้องใช้โทรศัพท์ทำงานด้วยคะ
ขอบคุณล่วงหน้าคะ