เกริ่นก่อนว่าผมเป็นคนที่ซื้อของที่เซ็นทรัลบ่อยมาก ทั้งที่ห้างและออนไลน์
ล่าสุดที่บ้านได้ e voucher มาหลายใบ ผมเลยเอามาใช้สามใบเพื่อสั่งของทางออนไลน์
ปรากฏว่า ตอนสั่งซื้อสินค้า voucher 100 กับ 200 ใช้ได้ปกติ แต่ 1000 บาท ใช้ไม่ได้
(ขึ้นข้อความว่า voucher หมดอายุ) ทั้งที่ voucher ของผมเขียนว่าหมดอายุ 31 มีนาคม 59
ต่อไปนี้เป็นรายละเอียด ใครอยากอ่านคร่าวๆก็ข้ามไปได้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้แต่ตรงช่องที่ใส่คูปอง มีเขียนไว้ว่า >> * หากพบปัญหาการใช้ eCash Coupon ONLINE REWARDS มูลค่า 1,000 บาท
กรุณาติดต่อ Central Online Call Center 02-730-7777
ก็เลยเข้าใจว่าคงมีปัญหามาหลายคน ก็ทำการติดต่อไปตั้งแต่วันที่ 4/03/59
ทาง chat... เงียบกริบ
ทางโทรศัพท์... ก็พูดวนๆว่าใช้ได้กับแค่บางสินค้าเท่านั้น (คือผมรู้และ ได้ลองกับสินค้าอื่น ลองกับ voucher ราคาอื่นก็ทำได้) พอผมยืนยันว่ามันมีปัญหาที่ voucher จริงๆ พนง ถึงยอมบอกว่าให้อีเมลล์รูป voucher มา
ทางอีเมลล์... เมื่อได้รับรูปแล้ว ก็ตอบกลับมาว่า
"เซ็นทรัล ออนไลน์ ช้อปปิ้ง ขอเรียนเเจ้งให้ทราบว่าทางเราได้ส่งเรื่องให้หน่อยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรียบร้อยเเล้วโดยโค้ดดังกล่าวจะมีการเเจ้งโค้ดใหม่อีกครั้งในวันจันทร์ครับ"
วันจันทร์ที่ 7 มีนาคม ก็เงียบกริบ
อังคารก็เงียบกริบ
ผมเลยต้องโทรไปอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า ให้รออีเมลล์อาจจะได้ช่วงเย็น
พอเลยเวลาเลิกงานไปก็ยังไม่ได้รับการตอบรับใดๆ จนต้องโทรไปอีกครั้ง
คราวนี้ complain เล็กน้อย พนงจึงตอบกลับมาประมาณว่าหน่วยงานรับผิดชอบคืออีกหน่วยนึง เค้าแค่รับเรื่องและส่งเรื่องต่อไปให้ และก็ยังบอกว่า voucher 1000 มีปัญหาหลายคน เซ็นทรัลกำลังแก้ปัญหา และจะติดต่อกลับเมื่อแก้ปัญหาแล้ว (แต่ที่ผ่านมา..ไม่เคยติดต่อกลับตามที่บอกเลย)
ผมติดต่อแจ้งปัญหาไปตั้งแต่วันที่ 4/03/59 โดย พนง ได้ส่งเรื่องไป และหายเงียบ
จนวันนี้ล่วงเลยเวลามาจะสิ้นเดือนแล้วครับ? คุณแก้ปัญหาได้หรือยังครับ
มี voucher ทดแทนไหมยังไงครับ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้าอย่างไรบ้างนอกจากบอกให้รอ
เพราะมันจะหมดเวลาการใช้งานแล้ว ..ถ้าเกิดว่าหมดอายุไป เพราะคุณยังแก้ปัญหากันไม่ได้
แล้วผมจะมี voucher ทดแทนไหมครับ กับเวลาการใช้งานที่เสียไป เพราะปัญหาที่ไม่ได้เกิดที่ลูกค้าเลย
รบกวนผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงดูแลด้วยครับ
ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ
Central Online ครับ E-Voucher ที่ว่าใช้ไม่ได้กันหมด ตกลงแก้ปัญหาให้ลูกค้ายังไงครับ????
ล่าสุดที่บ้านได้ e voucher มาหลายใบ ผมเลยเอามาใช้สามใบเพื่อสั่งของทางออนไลน์
ปรากฏว่า ตอนสั่งซื้อสินค้า voucher 100 กับ 200 ใช้ได้ปกติ แต่ 1000 บาท ใช้ไม่ได้
(ขึ้นข้อความว่า voucher หมดอายุ) ทั้งที่ voucher ของผมเขียนว่าหมดอายุ 31 มีนาคม 59
ต่อไปนี้เป็นรายละเอียด ใครอยากอ่านคร่าวๆก็ข้ามไปได้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ผมติดต่อแจ้งปัญหาไปตั้งแต่วันที่ 4/03/59 โดย พนง ได้ส่งเรื่องไป และหายเงียบ
จนวันนี้ล่วงเลยเวลามาจะสิ้นเดือนแล้วครับ? คุณแก้ปัญหาได้หรือยังครับ
มี voucher ทดแทนไหมยังไงครับ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้าอย่างไรบ้างนอกจากบอกให้รอ
เพราะมันจะหมดเวลาการใช้งานแล้ว ..ถ้าเกิดว่าหมดอายุไป เพราะคุณยังแก้ปัญหากันไม่ได้
แล้วผมจะมี voucher ทดแทนไหมครับ กับเวลาการใช้งานที่เสียไป เพราะปัญหาที่ไม่ได้เกิดที่ลูกค้าเลย
รบกวนผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงดูแลด้วยครับ
ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ