อย่าไปใช้ DTAC นะครับ ขนาดไม่ใช้ยังโดน

สวัสดีครับ
วันนี้จะมาเล่าประสบการณ์ ที่เจอกับตัวและไม่ไหวจะแก้ปัญหา
เนื่องจาก อยู่ดีๆมีการเรียกเก็บค่าใช้บริการจาก DTAC
(มีคนแอบอ้างเปิดเบอร์รายเดือน)
ทั้งหมด 2 เลขหมาย เป็นจำนวนเงินหลายพันบาท
ตั้งแต่เดือนธันวาคม
ได้มีการโทรไป call center หลายรอบ และไม่มีการทำการใดๆเลย
เช่นระงับสัญญาณ (พนง บอกว่าต้องรู้พื้นที่ใช้งาน จะรู้ได้ยังไงไม่ใช่คนใช้)
อ่ะไม่เป็นไร เราก็ทำตามคำแนะนำ
ส่งเอกสารต่างๆ ไปที่ ตู้ ปณ. 44 ปณฝ.ด่านสำโรง จ.สมุทรปราการ 10273
เดือนถัดมายังได้รับใบเรียกเก็บค่าบริการ จึงโทรไปอีก บอกว่ายังไม่ได้เอกสาร
และได้ไปแจ้งความและส่งไปอีกรอบ วันที่10/3/2559 ส่งแบบด่วน
และตอนนี้ยังไม่สามารถตรวจสอบอะไรได้เลย แจ้งว่า ไม่ได้รับเอกสาร

**** ข้อมูลเพิ่มเติม
พนง บอกว่าเปิดเบอร์ที่โลตัส บางประอิน
ถามว่า ทำไมผมถึงเสียเวลาและค่าเดินทางมากมาย
เพราะความบกพร่องของพนักงาน บริษัท ดีแทค
ทั้งที่ผมเสียค่าโทรไปcall center จะเป็น10รอบ เสียไป100-200บาทแล้ว
และยังเสียเวลา ไปแจ้งความ ค่าส่งเอกสาร
แล้วดีแทค ไม่ดิ้นรนเพื่อช่วยเหลือผม

**พนักงานโลตัสสาขาบางประอินได้โทรกลับมาครั้งนึง
ผมสอบถามว่าทำไมถึงมีการเปิดใช้บริการ โดยที่ตัวผมไม่ได้เป็นคนเปิดเอง
เขาบอกว่า วันนั้นคนเยอะค่ะ

ขอสอบถามว่า ต้องการดำเนินการใดบ้าง
เพราะผมเสียเวลา และค่าใช้จ่ายจำนวนหนึ่ง
โดนที่ผมม่ผิดอะไรเลย

ดีแทคจะรับผิดชอบอะไรได้บ้าง หรือร้องเรียนอะไรได้บ้าง
ขอบคุณครับ

ปล.ไม่ต้องให้โทรไปcall center โทรแล้ว เป็น10รอบแล้ว
ไม่ต้องให้ส่งไปรษณีย์ ตู้ ปณ. 44 ปณฝ.ด่านสำโรง จ.สมุทรปราการ 10273 ส่งแล้ว2รอบ
ไม่มีการกำเนินการใดๆ