ผมติด internet บ้านของ 3BB ให้แฟนใช้ที่โคราช (แถวชลประทาน)
ตั้งแต่ปลายปี 2558 ครับ (ส่วนตัวผมอยู่สกลนคร คนละจังหวัด)
ปัญหาคือ net วูปครับ คือ เล่น net อยู่ดีๆ แล้วค้างครับ
- เล่น facebook สักพัก ตัว feed ที่เราไล่อ่าน มันไม่ show
มันชอบค้างเป็นระยะ สักพักถึงจะโหลดให้ดูต่อครับ
- พวก Youtube ดู video ไปสักพักภาพค้าง ต้องรอมันค้างสักระยะ ถึงจะมี net ดูต่อได้
ทั้งที่ net สมัยนี้ ขั้นต่ำ 10M แล้ว (อีกอย่างเขาเล่นกันแค่ มือถือ 2 เครื่องเอง)
- video call พวก line หรือ tango เล่นแล้ว สัญญาชอบตัด ประมาณเหมือนวางสายเอง ภาพ video คุณภาพแย่ เหมือนใช้ 3G ต่อคุย
จริงๆ ปัญหามีตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว
- ช่างเคยเข้ามาดูแล้ว แต่เขาบอกว่าสัญญาณปกติ
- แจ้งไป call center เขาก็บอกสัญญาณปกติ
- พอไปที่ศูนย์บอกปัญหา เขาก็ต่อโทรศัพท์หา call center ให้เราคุยเอง
ซึ่งบางอาการ เท่าที่ทราบมันต้องมีการ monitor
ซึ่งเขาคงจะให้แฟนผมทดสอบดู (ซึ่งแฟนผมไม่เข้าใจ และทำไม่เป็น)
จึงได้แต่ทนใช้ net adsl ที่มีปัญหาอย่างนั้นมา ตั้งแต่ ปลายปี 58
1. ผมอยากทราบว่า การที่เราเปิด เรื่องปัญหา internet ไปทาง 3BB ยังไม่ได้รับการแก้ไข ท่านจบเคสปัญหาได้อย่างไร
2. การ monitor หรือการตรวจสอบ ปัญหา internet บ้าน user ทั่วไป คงไม่เป็น ทาง 3BB สามารถยื่นมือเข้ามาช่วยได้หรือไม่
3. จากข้อ 1.- 2. เป็นปัญหากับทางผู้ใช้มานาน ซึ่งไม่ได้รับการแก้ไข สามารถทำเรื่องยกเลิกสัญญาได้หรือไม่
ปล.ปัจจุบัน แฟนผมบอกอยากเลิกใช้ รอหมดสัญญากับทาง 3BB จะได้ไปใช้งานของ เจ้าอื่นครับ
3BB มีปัญหา internet บ้านวูป ครับ
ตั้งแต่ปลายปี 2558 ครับ (ส่วนตัวผมอยู่สกลนคร คนละจังหวัด)
ปัญหาคือ net วูปครับ คือ เล่น net อยู่ดีๆ แล้วค้างครับ
- เล่น facebook สักพัก ตัว feed ที่เราไล่อ่าน มันไม่ show
มันชอบค้างเป็นระยะ สักพักถึงจะโหลดให้ดูต่อครับ
- พวก Youtube ดู video ไปสักพักภาพค้าง ต้องรอมันค้างสักระยะ ถึงจะมี net ดูต่อได้
ทั้งที่ net สมัยนี้ ขั้นต่ำ 10M แล้ว (อีกอย่างเขาเล่นกันแค่ มือถือ 2 เครื่องเอง)
- video call พวก line หรือ tango เล่นแล้ว สัญญาชอบตัด ประมาณเหมือนวางสายเอง ภาพ video คุณภาพแย่ เหมือนใช้ 3G ต่อคุย
จริงๆ ปัญหามีตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว
- ช่างเคยเข้ามาดูแล้ว แต่เขาบอกว่าสัญญาณปกติ
- แจ้งไป call center เขาก็บอกสัญญาณปกติ
- พอไปที่ศูนย์บอกปัญหา เขาก็ต่อโทรศัพท์หา call center ให้เราคุยเอง
ซึ่งบางอาการ เท่าที่ทราบมันต้องมีการ monitor
ซึ่งเขาคงจะให้แฟนผมทดสอบดู (ซึ่งแฟนผมไม่เข้าใจ และทำไม่เป็น)
จึงได้แต่ทนใช้ net adsl ที่มีปัญหาอย่างนั้นมา ตั้งแต่ ปลายปี 58
1. ผมอยากทราบว่า การที่เราเปิด เรื่องปัญหา internet ไปทาง 3BB ยังไม่ได้รับการแก้ไข ท่านจบเคสปัญหาได้อย่างไร
2. การ monitor หรือการตรวจสอบ ปัญหา internet บ้าน user ทั่วไป คงไม่เป็น ทาง 3BB สามารถยื่นมือเข้ามาช่วยได้หรือไม่
3. จากข้อ 1.- 2. เป็นปัญหากับทางผู้ใช้มานาน ซึ่งไม่ได้รับการแก้ไข สามารถทำเรื่องยกเลิกสัญญาได้หรือไม่
ปล.ปัจจุบัน แฟนผมบอกอยากเลิกใช้ รอหมดสัญญากับทาง 3BB จะได้ไปใช้งานของ เจ้าอื่นครับ