พอดีซื้อเหรียญผ่าน google pay หักเงินจาก ซิม Ais แล้วเหรียญไม่ขึ้นต้องทำอย่างไรบ้างค่ะ

สอบถามผู้รู้ค่ะ พอดีซื้อเหรียญผ่าน google pay หักจากซิม Ais แล้วกดเคลียแอพ เข้าใหม่จะซื้อสติ้กเกอร์ แต่ขึ้น0เหรียญ ขึ้นให้ซื้อเหรียญใหม่ ต้องทำอย่างไรดีค่ะ? แล้วเข้าไปดูในประวัติการซื้อใยอีเมล ขึ้นว่า รออนุมัติ หมายความว่ายังไงค่ะ ทุกครั้งก็ซื้อปกติไม่มีปัญหาใดๆ แต่รอบนี้เหรียญไม่ขึ้นคะ มีใครพอทราบวิธีการแก้ไขปัญหานี้ได้บ้างคะ