ผมใช้ windows 10 อยู่ครับ  อาทิตย์ที่แล้ว เผลอไปกดหน้าไม่พึงประสงค์ที่โผล่มาใน Facebook เข้า  มันโผล่ไปอยู่หน้าอื่น  ผมกลัวว่าจะติด มัลแวร์หรือ ไวรัส  เลยใช้ตัว microsoft security essential สแกน เครื่องไม่มีไวรัส  และเพื่อย้ำความปลอดภัย เลยใช้ โปรแกรม Ccleaner ล้าง Cookies และ Registry Cleanner ออกไป  ปรากฎว่า restarting เครื่องใหม่  มันไม่จำค่าเดิมที่ติดตั้งไว้   และลบพวกข้อมูลใน documents, pictures ออกไปด้วย เครื่องจะไม่จำค่าของ password ที่ save ใน yahoo, gmail ในเครื่อง  และต้องไปตั้งค่า  keyboard ให้เป็นภาษาไทยเสมอเวลา Restart เครื่องใหม่ รวมทั้งไป คลิก windows firewall เป็น turn on ก็ไม่ได้ด้วย  ผมทำการ reset เครื่องใหม่ เครื่องจะทำการได้ไปประมาณ 65% แล้วมันฟ้องว่า  There was a problem resetting your pc  No change were made  ผมได้ทำการ update เครื่องก็ทำไม่ได้  และทำการติดตั้ง online Windows 10 ทับลงไปใหม่ เครื่องก็ทำไปประมาณ 65% เหมือน reset ใหม่  เครื่องก็ทำไม่ได้ครับ  ไม่ทราบขอคำแนะนำจากท่านผู้รู้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ